Citroen Satılmadan Garantisi Başlatılmış!

Selim S. |

2012 yılı başında Ankara Otosay Citroen'den c4 marka sıfır araç aldım.Trafiğe çıkış tarihi 03.01.2012. aracımda defalarca problem çıktı kalkışlarda gelen sürtünme sesi ise 3 senedir hala çözülemedi.2 yılda 10 kez servise gittim her seferinde balata törpülediler. Son olarak Ankara Bayraktar Citroen servisine gittim henüz 2 yıl olmamasına rağmen balata disk değişimi gerektiği fakat garanti süresinin geçmiş olduğu söylendi. Benim servis kitapçığım da garanti başlangıç süresi 03.01.2012 yazan garanti başlangıç sürem Citroen kayıtlarında 30.11.2011. yaklaşık bir ay önce garantisi başlatılmış muhtemelen showroom aracını benim bilgim dahilinde olmadan bana sattılar.


Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selim S.
    30 Eylül
    11:12

    balataların garanti kapsamında olduğunu iddia etmedim zaten öyle bir talebimde yok. böyle birşeyi kabul etmeyeceğinizi de biliyorum sevhen olmadığınıda. aldığımdaki koltuk kenarlarındaki kir bagaj kapağının ayar bozukluğu zaten hep sevhen. tek istediğim insanların ne şartlarda kimlerden araç aldığını bilmesi ona göre seçim yapması. bayraktar otomotivle ilgili herhangi bir şikayetim olmnadığı gibi otosay otomotiv yerine onlar tarafından aranıp ilgilenildiği için ayrıca teşekkür ederim

  • 30 Eylül
    11:04

    Sayın yetkili,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    Anılan aracın garanti bitiş tarihi 02 Ocak 2014 olup, satış tarihinin bayimiz tarafından üreticiye sehven hatalı olarak bildirildiği tespit edilmiştir. Üretici garantisi, belirtilen tarihe kadar devam etmektedir. Fren diski ve fren balataları kullanım ömrü kullanım koşullarına bağlı olarak aşınan parçalar arasında yer almakta olup, üretici garantisi kapsamınde değerlendirilmemektedir.

    Bayraktar Otomotiv tarafından müşterimizle temas kurularak aracının detaylı olarak incelenmesi için servise davet edilmiştir.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog