Citroen Garantili Aracı Tamir Etmiyor!

Celal B. |

Aracımı 2.el aldım ve ekspertiz raporu na güvenerek aldım aldıktan sonra aracın ön sol tarafında bir titreme olduğunu fark ettim ve bunun üzerine servise başvurdum garantisi hala devam etmekte servis deki yetkili olan anıl bey bana aracın sol amortisörün yamuk ve parça siparişini verdiğini belirtti ve beni tam 6 ay boyunca oyaladılar ve anıl bey servisten ayrılmış onun yerine S*** bey geldi ve bana verilen cevap şu amortisör kullanıcı kaynaklı bir hatadır ve garantiye girmeyeceğini söylediler ve bunu gibi birçok sıkıntımız var.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Celal B.
    03 Mart
    10:19

    Pekala madem oyle ben bu aracin ikinci sahibiyim cekmekoy bayraktar dan expertiz raporu ile bu araci aldim ama aldigim expertizde boyle bir hatayla karsilasilmadi ve ya bana verilen evraklarda boyle birsey cikmadi ama ben araci satin aldiktan ssonra boyle bir sikinti cikiyor ben sizden bunun cevabini istiyorum benden onceki sahibinin deil

  • 05 Şubat
    09:09

    Sayın yetkili,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    Müşterimiz, Nemo model aracını, 31 Ocak 2014 tarihinde 44.075 Km’de “Sol önde titreme var” beyanıyla servisimize getirdiğinde, gerçekleştirilen inceleme ve çıkılan yol testinde sol ön amortisörün eğik olduğu görülmüştür.

    Müşterimize amortisör değişiminden sonra sol ön aks taşıyıcısı ve tekerlek rulmanlarınında kontrol edileceği bir eğiklik görülmesi durumunda ilgili parçalarında değişmesi gerektiği bilgisi verilmiştir.

    Amortisörlerin kullanım ömrü kullanım koşullarına bağlı parçalardan olması ve hasardan kaynaklanan bir sorun olması nedeniyle amortisörün garanti kapsamından değerlendirilmesi beklenmemelidir.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog