Citroen C4 Picasso Şanzıman ve Vites Kutusu Arızası.

Ergun T. |

Citroen yetkili bayiden ikinci el garantili C4 picasso 2012 model 36000 km'de. Aldıktan 5 gün sonra yolda kaldım çekici ile servise gittim. Araçta toplam 4700 TL hasar olduğunu söylediler ve garantili olduğu için yapılması gerektiğini ilettiler fakat Citroen bu parçaların değişimini onaylamamış. Dolayısı ile 15 gün bekledikten sonra elimde çalışmayan bir araba ve 4700 TL masraf ile kaldım.

Hiç inanmazdım Citroen alınmaz Fransız araba yapamıyor diyenlere fakat tecrübem bunu haklı çıkarttı. 3600 km'de olan bir araçta şanzıman ve vites kutusu hatasının nasıl olabildiği ve bunun Citroen nasıl karşılamadığını anlamak mümkün değil. Garanti bunu karşılamıyorsa neyi karşılar. Garanti vermiyor.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Şubat
    16:50

    Sayın yetkili,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    Anılan araç 16 Şubat 2015 tarihinde, “Vitesleri görmüyor” beyanıyla Kar Otomotivi isimli servisimize giriş yapmıştır. Servisimizde gerçekleştirilen diagnostik inceleme ve kontrollerde debriyaj seti ve volanın değişmesi gerektiği tespit edilmiştir. Aracın üretici garantisi 31 Ocak 2015 tarihinde sona ermiştir. Garantisi sona eren bir araçta garanti kapsamından işlem yapılması maalesef mümkün değildir.

    Müşterimiz Citroen Dialog’la gerçekleştirdiği telefon görüşmesinde satıcı firma tarafından bir aylık garanti verildiğini ifade etmiştir. Merkezi olarak 2.el uygulamamız bulunmadığından dolayı ikinci el olarak satışı gerçekleştirilen araçlar satıcının sorumluluğundadır. İkinci el araçlar için üretici veya distribütör tarafından verilen bir garanti uygulamamamız bulunmamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog