Citroen C-Elysee Amorisörlere Garanti Vermiyor!

Erdem Z. |

Citroen C-Elysee marka 2013 ocak çıkışlı 2012 model şu an 40.000 km'de ve aracımda ön süspansiyondan sesler gelmeye başladı. 01.08.2014 tarihinde Ordu Citroen Yetkili Servisi Başbuğ Otomotiv'e giderek tespit yaptırdım. Yapılan tespitler sonucunda aracın ön amortisörleri arızası olduğu söylenerek değişmesi gerekli dediler. Aracımın garantisi 2015 Ocak ayına kadar devam ettiğini bildikleri halde değiştiremeyeceklerini söylediler. Sebebi ise 30.000 km'den sonra amortisörlere garanti veremedikleri yönünde idi. Bende aracımın 2 yıl veya 100.000 km garantili olduğunu söyleyerek değişimini talep ettim. Bana değiştirilmeyeceğini söylediler. Kesinlikle bu markaya binmem. Tüketici haklarına vereceğim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erdem Z.
    06 Ağustos
    12:07

    Kesinlik Citroen marka araç almam. Çevremde almak isteyenlere de bu konudan bahsedip kesinlikle alman derim.

  • Erdem Z.
    01 Ağustos
    15:57

    Resmen kendinizi savunmuşsunuz. Araştırmama göre bu araç Peugeot 301 ile aynı ve Peugeot 301 modellerinin bir grubunda ön amortisörler fabrika hatalı olduğundan direk değişimi sağlanmakta eğer o seriden değilse 60.000 km'ye kadarda değişim yapmaktalar. Kesinlikle Citroen marka bir araç almayacağım. Aracımı satılığa koyuyorum. 4 Tane arabam var ve iyi bir referansınızı kayıp ettiniz. Almak isteyenede asla tavsiye etmeyeceğim bir marka oldunuz. İyi çalışmalar...

  • 01 Ağustos
    15:39

    Sayın Yetkili,

    Bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    Amortisörler, kullanım ömrü kullanım koşullarına bağlı parçalar arasında yer almakta olup, üretici garantisi kapsamında değerlendirilmemektedir.

    Amortisörlerin kullanılacağı süre ve kilometre tamamıyla nasıl kullanıldığıyla bağlantılı olup, aracın kullanılan yol şartları, yük, sürüş biçimi, çukur ve kasislerden geçme hızı gibi birçok etmene bağlı olarak değişkenlik gösterir. Anılan nedenlerden dolayı amortisörlerin üretici garantisi kapsamında değerlendirilmesi beklenmemelidir.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog