Citroen Aracımın Servis Süresi.

Ecem Ünal Ç. |

Citroen C4 aracım ile 24.09.2014 tarihinde kaza yaptım Citroen Çorlu yetkili servisine aracı teslim ettim. 04.11.2014 tarihi olduğu halde hala aracım tamirden gelmedi üstelik 10 gün önce aracın biteceği söylendi. 1 gün sonra arayıp kazada camın çatladığı söylendi. Biz kaza fotoğraflarını incelediğimizde çatlak olmadığını fark edip servisi aradığımızda Şasede camın çatladığını söylediler ve 10 gündür hala Eksper bile gelmedi yarın gelecekmiş bize yalan söyledikleri yetmemiş gibi bizi son derece mağdur ettiler. Yedek araçta temin etmediler onların kırdığı cam onların hatası yüzünden ben mağdur oldum dahada ne zaman geleceği belli değil bir daha kesinlikle Citroen almayı düşünmüyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Kasım
    09:47

    Sayın yetkili,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    Anılan araç, 24 Eylül 2014 tarihinde hasarlı olarak servisimize giriş yapmıştır. Aracın ön hasar ekspertizi yapıldıktan sonra 20 gün kadar aracın onarılıp onarılamayacağına dair sigorta şirketinden onay beklenmiştir. Sigorta şirketinden aracın onarımı için onay gelince 15 Ekim 2014 tarihinde şasinin düzeltilmesi için sigorta şirketinin anlaşmalı olduğu şasi düzeltme firmasına gitmiştir. 27 Ekim 2014 tarihinde araç şasi düzeltme firmasından geldiğinde ön camın çatlak olduğu görülerek sigorta eksperine haber verilmiştir. Eksper sigorta şirketiyle görüştükten sonra bilgi vereceğini söylemiştir. Sigorta şirketinden henüz onay gelmemesine rağmen servisimiz tarafından ön cam siparişi verilerek parçanın hazır tutulması sağlanmıştır.

    Sigorta şirketinden onay gelirmez aracın ön camı değişerek, en kısa sürede müşterimize teslim edilecektir.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog