15 Temmuz 2013

Citroen Aracımın Koltuk Döşemesi Tekrar Aynı Sorunu Çıkardı!

2010 yılında almış olduğum C5 model aracımın, sürücü koltuğu minderinde baş gösteren problem için 2011 yılının sonunda, yetkili servis olan Ulugöl Otomotiv'e götürdüm. Koltuk minderindeki problem garanti dahilinde halledildi. (Koltuk değişti denmesine rağmen değişmediğini farkettim). Fakat garanti süresi bittikten sonra, 2013 senesinde, aynı problem aynı yerde tekrar nüksetti.

Aracımı tekrar aynı servise götürdüğümde, aracın garanti süresinin bittiğini ve işlemin ücret karşılığında yapılabileceği bilgisi verildi. Bir önceki işlemin düzgün yapılmadığını düşünmekteyim. Citroen şikayet merkezini aramama rağmen çözüm konusunda yetersiz kalındı. Sorunumun ücretsiz olarak çözülmesini istiyorum.

Ünsal Y. 591 Okunma

Cevaplar

  • Citroen Müşteri Temsilcisi16 Temmuz 2013

    Sayın Ünsal Yunusoğulları, Öncelikle, tarafımıza mesaj göndererek firmamıza gösterdiğiniz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Anılan araç ilk olarak 14 Ağustos 2011 tarihinde “Sol ön koltukta kabarma var” beyanıyla servise giriş yapmış olup, sol ön koltuk minderi, sipariş verilerek garanti kapsamından yenisiyle değiştirilmiştir. Müşterimiz 13 Temmuz 2013 tarihinde servisimize gelerek koltuktaki sorunun tekrar ettiğini beyan ederek, garanti kapsamından değiştirilmesini talep etmiştir. Üretici garantisi kapsamında değiştirilen bir parçanın garanti süresi, aracın garanti süresiyle sınırlıdır. Anılan aracın garanti süresi 28 Şubat 2012 tarihinde sona ermiş olup, anılan konunun garanti kapsamında değerlendirilmesi beklenmemelidir. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Citroen Dialog

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön