Citroen Aracımın Jantı Eğildi!

Sedat B. |

2012 model Citroen c5 marka otomobilimi 1 yıl dolduktan sonra 15 bin km dolmamasına rağmen bakım yaptırdım. Bakımdan sonra aracımda direksiyonda titreme hissettim tekrar servise götürdüğümde 10bin bakımda balans ayarı yapılmalıymış. Benmi diyecektim. Balans ayarını yaptıracağım sırada 4 janttan sadece sağ arka jantta ciddi derecede eğrilik bulundu. Yol şartlarından dolayı olabilirmiş. Müşteri hizmetlerine şikayetimi belirttim. Daha sonra müşteri hizmetlerindeki M**** isimli bayan servisin dediklerini tekrarladı. 4 janttan sadece sağ arka nasıl eğrilir. Çukura sert girsem ön jantta neden bişey yok darbe olsa jantta hasar yok. Jant garantiye girmiyormuş. bu kadar basit mi eğrilir bu jant.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sedat B.
    30 Nisan
    16:32

    ilk kez araç kullanmıyorum daha 10binde jant eğriten araç ilerde kimbilir ne sorunlar çıkaracak ama kesin dış etkenli sorunlardır kesin kullanıcı hatası olur sizin gibi kusursuz firmanın hatası olabileceğini sanmıyorum .hep dış etkenler

  • 30 Nisan
    16:16

    Sayın şikayetvar.com yetkilisi,

    10.706 km olan otomobilin; Sağ arka jantında dış etken kaynaklı olarak eğrilik olduğu tespit edilmiştir, Bu durumun çukura girmek gibi bir çok nedeni olabilir. Bu sebeple garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini tekrar bildirmek isteriz.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog

  • Sedat B.
    30 Nisan
    15:59

    dış etkenin nedeni nedir o zaman neden tespit edemiyorsunuz çukuramı düştü düştüyse ön jant çukuru atlayarakmı geçti .kaldırıma çarptıysa neden hiç darbe izi yok .kullanıcı hatası deyip işin içinden çıkmak kolay neden belli değil dış etkenlerden diyorsunuz.bu araç tek teker üzerinemi gidiyor.diğerlerinde heleki ön jantlarda sorun yok sağ arka jantta sorun var sebebi dış etkenler çok kolay bir cevap

  • 30 Nisan
    14:29

    Sayın şikayetvar.com yetkilisi,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    61E***7 plakalı C5 III R 1.6 E-HDI MCP STT model otomobille ilgili olarak servisimizde yapılan inceleme de sağ arka jantta dış etken kaynaklı olarak eğrilik olduğu tespit edilmiştir, Bu sebeple garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini bildirmek isteriz. Jantlar doğrudan kullanım ve yol şartlarına bağlı olarak aşınan parçalar arasında yer aldığı için üretici garantisi kapsamında değerlendirilmemektedir. Anılan durum hakkında Citroen Dialog Yetkilisi tarafından gerekli açıklamalar yapılmıştır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog