Citroen Aracımın Direksiyon ve Vites Körüğündeki Deformeler!

Levent D. |

Citroen C-Elysee 2012 model 07.01.2013 trafik çıkışlı şu an 107.000 km'deki aracımın direksiyonunda ve vites körüğünde belirgin yıpranmalar var. Yetkili servisle görüşmemde bunların garanti kapsamında olmadığı/garantimin bittiği istenilirse ücreti mukabilinde yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Renault marka araçlarıma biri 2008 model deri direksiyon, vites topuzu değişimi, kapı kolları değişimi diğeri 2011 model teyp soyulması sorunları, araçlarıma garantisi bittiği halde müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz yapıldı. Citroen müşteri memnuniyeti kapsamında bu sorunları gidereceğini düşünüyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Levent D.
    07 Temmuz
    08:50

    Ben demiyorum siz diyorsunuz reklamınızda-SAĞLAM bir OTOMOBİL-Araçlarımızın diyorsunuz fakat aracınızın arkasında durmuyorsunuz beyan ettiğim kilometre, reklamınızda sizin beyan ettiğiniz 4 milyon kilometrenin yaklaşık binde yirmi yedisi (107.000 km) vites körüğünü veya direksiyon simidindeki yıpranma üreticinin kalitesiz malzeme kullanmasından dolayı elimizde zımpara ile aracı kullanmıyoruz bu şikayetleri değerlendirip kalite artırmaya ve müşteri memnuniyeti sağlamaya yönelik çalışmalarınız olmalıdır çünkü rakipleriniz öyle yapıyor.

  • Levent D.
    03 Haziran
    16:34

    Ben demiyorum siz diyorsunuz reklamınızda-SAĞLAM bir OTOMOBİL-Araçlarımızın diyorsunuz fakat aracınızın arkasında durmuyorsunuz beyan ettiğim kilometre, reklamınızda sizin beyan ettiğiniz 4 milyon kilometrenin yaklaşık binde yirmi yedisi (107.000 km) vites körüğünü veya direksiyon simidindeki yıpranma üreticinin kalitesiz malzeme kullanmasından dolayı elimizde zımpara ile aracı kullanmıyoruz bu şikayetleri değerlendirip kalite artırmaya ve müşteri memnuniyeti sağlamaya yönelik çalışmalarınız olmalıdır çünkü rakipleriniz öyle yapıyor.

  • 02 Haziran
    10:17

    Sayın yetkili,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    C-Elysee model araçlarımızın anılan aksamlarda üretici kaynaklı bir sorun bulunmamakta olup, mesajda beyan edilen kilometredeki bir araçta oluşan yıpranmaların üretici garantisi kapsamında ele alınması maalesef mümkün değildir.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog