22 Nisan 2014

Citroen Aracımın Arızası Garantiden Onarılmıyor.

34 ** **** plakalı C3 model 0 araç satın aldım. Aldığım günden beri aracımın bilinmeyen bir yerinden seyir halinde gıcır gıcır sürtme sesi geliyor. Daloğlu ve Ulugöl bayiye gösterdim ustalar anlamadı, merkezden teknik ekip geldi. Teknik ekip araçtaki gelen sesin normal olduğunu bu sesin malzeme kalitesizliğinden olduğu söylendi.

Lakin farklı bir Citroen C3 kullandım o araçta bu sesi duymadım. Merkeze şikayetimi bildirdim, merkezden bana dönüş yapıldı bu sese hiçbir işlem yapamayız dediler. Bana verdiğiniz garanti ne işe yarıyor? Konsol fabrika hatalı komple ön konsolu değiştirin dedim yapmayız dediler. Peki Fransa'dan usta getirin dedim onuda kabul etmediler.

Melih S. 1.685 Okunma

Cevaplar

  • Melih S.22 Nisan 2014

    Peki sormak istigprum madem malzeme kalitesi süper o zaman niye torpidodan ses geliyor? Hadi geldi diyelim niye onarılmıyor parça değişmiyor? Bana verilen garanti hiçbir işe yaramıyor hakkızlığa uğruyorum

  • Citroen Müşteri Temsilcisi22 Nisan 2014

    Sayın yetkili, Bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Teknik uzmanımız tarafından anılan araç üzerinde gerçekleştirilen incelemeler ve çıkılan test sürüşünde, kalkış ve durma hareketleri esnasında, torpido panelindeki plastik aksamının esnemesi sonucunda geldiği tespit edilen ve üreticinin öngördüğü toleranslar dahilinde olan plastik aksam sesinin geldiği tespit edilmiştir. Anılan sesin tamamen ortadan kaldırılması hususunda çözüm üretilmesi mümkün değildir C3 model araçlarımız tasarımı ve malzeme kalitesi konusunda övgüler almakta ve müşterilerimizden sürekli teşekkür mesajları gelmektedir. Malzeme kalitesizliğiyle ilgili görüş müşterimize ait olup, tarafımızda böyle bir açıklama yapılmamıştır. Bahse konu ses nedeniyle komple torpido değişimini gerektirecek bir durum söz konusu değildir. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Citroen Dialog

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön