Citroen Aracım Fabrika Çıkışlı Hatalı

Gökhan E. |

Citroen aracımız hararet problemi çıkardı. Sorunun algılama ilgili olduğu tespit edildi. Normalde arızalı parça ne ise o değişmesi gerekirken, arızalı denilen parçaya,fabrika çıkısı araç üzerinde olmayan sonradan üretilmiş harici bir parça takarak çözüm sağlandı. Bu şunu göstermekte araç fabrika çıkışında arızalı yada arızası muhtemel parça ile piyasaya sürüldü ve sonra belli ki geri bildirimler ve arıza şikayetleri ile bu harici parça, mevcut arızalı parçanın sıkıntısını gidermek için üretildi. Ancak problem şuki hata fabrikasyon olduğu halde garantisi dolmuş araçlarda ise yüksek fiyatlarla müşteriye fatura edilmekte.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan E.
    05 Ekim
    20:40

    İki yıl sonra haklılığım teyit edildi. Konu parça için araçlar çağrıldı ve ücretsiz değişim yaptırıldı. Ben de o gün haklı olduğum halde ücret ödeyerek aldığım parçanın ücret iadesini istedim. Distribütör firma otosay servis aracılığıyla iki yıl önce 173 TL olarak yaptığım ücreti iade etti. Ancak şunu öğrendim otosay servisten 170 TL olarak bana iade edilen ücret için Distribütörten işçilik dahil yaklaşık 250 TL talep ediyorlarmış. Benim üzerimden alınan fazla tutarı helal etmiyorum bana ne ödendiyse o ücret alınsın bu da sizden son ricam

  • Gökhan E.
    23 Şubat
    20:30

    Cozum sunmuyorlar standart ezber cevaplar veriyorlar

  • 20 Şubat
    14:23

    Sayın Gökhan Eryol,

    Öncelikle, görüşlerinizi sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Ürünlerimizde nadiren de olsa oluşabilecek üretim hatalarında aracın garanti süresi sona erse dahi sorun ürün güncelleme uygulaması kapsamında giderilmektedir. Ancak C4 model araçlarımızın anılan aksamında genel olarak yaşanan seri bir üretim hatası bulunmamaktadır.

    Soğutma sistemi gibi önemli bir aksamın üretiminde sorun olduğunun üretici tarafından bilinmesi rağmen böyle bir riskin alınması ve sizin yorumunuzla “arızalı ya da kısa surede arızası muhtemel bir parça ile aracın fabrika çıkış yapılması” gibi bir durum kesinlikle söz konusu değildir.

    Aracınızda 29.838 Km’ye kadar soğutma sistemiyle ilgili bir sorun yaşanmaması üretici hatası olmadığını doğrulmaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Citroen Dialog

  • Gökhan E.
    20 Şubat
    11:52

    Garanti konusu degil olay, arizali yada kisa surede arizasi muhtemel bir parca ile aracin fabrika cikisi yapilmasi ve musteriye satilmasi...sizin belirttiginiz gibi parca degisimi yapilmamis ,kronik denilebileck sıkıntıya istinaden mevcut parcaya, fabrika cikisi uzerinde olmayan sonradan sirf bu fabrikasyon hatayi gidermek icin uretilmis parca EKLENMISTIR.Eger problem fabrika cikisli olmasaydi,harici bir parca eklenmez dediginiz gibi arizali parca DEGISIMI yapilirdi.Sonradan eklendigine gore bariz bu sıkıntı icin uretildigi anlasilmaktadir.Boyle bir sıkıntı garanti ile aciklanamaz!

  • 20 Şubat
    10:53

    Sayın yetkili,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    Anılan araç, 15 Şubat 2014 tarihinde “Araç hararet uyarısı veriyor” beyanıyla servisimize giriş yapmıştır. Gerçekleştirilen inceleme ve kontrollerde “Su sıcaklık algılayıcısı” tanımlı parçanın değişmesi gerektiği tespit edilmiştir. Müşterimizin aracında sonradan yaşanabilecek üretici kaynaklı hataların ücretsiz olarak onarılması için verdiğimiz üretici garantisi 16 Mayıs 2013 tarihinde sona ermiştir.

    2 Yıllık garanti süresi sona eren bir otomobilde sonradan ortaya çıkabilecek sorunların üretici garantisi kapsamında karşılanması beklenmemelidir.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog