09 Aralık 2014

Citroen 2012 Model Motor Aracım Yağ Eksiltiyor.

Hüseyin aslan 01 *** ** plakalı aracım. 2012 yılında aldığım 15 bin bakımı gelmeden motor yağ gösterge uyarısı yanmaya başladı bende hemen tekbaş yetkili servisine götürüp kayıt açmadan yapıldı arızanın giderildiğini söylediler ve 30 bine gelmeden aynı arıza göstergesi yandı arabam şuan 43 binde ve sıfır aldığımdan şuana kadar 44 binde tekrar aracım 2 Lt yağ eksiltiyor işten anlamayan ustalar sorunun kendilerinden olduğu halde üstlenmiyorlar. Adana Tekbaş Citroen bayisinden şikayetçiyim.

Huseyin 4.215 Okunma

Cevaplar

  • Citroen Temsilcisi10 Aralık 2014

    Sayın yetkili, Bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Anılan araç, 04 Aralık 2014 tarihinde “Yağ eksiltiyor” beyanıyla servisimize giriş yapmıştır. Serviste gerçekleştirilen kontrollerde araçta yağ kaçağına rastlanmamış olup, Aracın detaylı olarak incelenebilmesi ve kaynağının tespit edilebilmesi için takibe alınması gerekmektedir. Ancak aracın servis geçmişini kontrol ettiğimizde periyodik bakımlarıyla ilgili gecikme ve atlama olduğu tespit edilmiştir. Üreticinin öngördüğü bakım kilometreleri, motor yağından en iyi performansı alabilecek şekilde hesaplanmıştır. . Bu kilometrelere riayet edilmeyen durumlarda, motor ve diğer ilgili aksamlar, performansı düşük motor yağıyla çalışmak zorunda kalırlar. Garantiden yaralanma hakkının kaybolmaması için aracın Garanti ve Bakım Kitapçığı içerisinde yer alan Citroen bakım programında ön görülen ve araç tipine bağlı olarak belirtilen 15.000 Km veya en az yılda bir kez Citroen Yetkili Servislerimizde yaptırılması gerekmektedir. 08 Ağustos 2012 tarihinde satın alınan ve üretici garantisi sona eren aracın periyodik bakımlarının yaptırıldığı kilometre bilgileri şu şekildedir. — 15.000 Km periyodik bakımı 25 Ekim 2013 tarihinde(08 Ağustos 2013 tarihinden sonra) 18.666 Km’de yaptırılmıştır. — 30.000 Km periyodik bakımı yetkili servisimizde yaptırılmamıştır. — 45.000 Km periyodik bakımı 43.254 Km’de sadece yağ değişimi yapılmıştır. Aracın periyodik bakımlarının Garanti ve Bakım Kitapçığı içerisinde yer alan Citroen bakım programında ön görülen kilometre ve süreye uygun olarak gerçekleştirilmediği için yağ eksiltme sorununun üretici garantisi kapsamında ele alınması mümkün değildir. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Citroen Dialog

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön