Cinemaximum ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Trump Towers Cinemaximum Salon 3 Havalandırma Arızası!

564görüntüleme
Züleyha
Züleyha 19 Ekim 2019 08:49

18.10.2019 tarihinde arkadaşımla Trump Tower’daki Cinemaximum sinemasında Salon 3'te saat 18:35 seansında Joker filmine gittik. Tüm salon doluydu ve içeride 200'e yakın kişi vardı

İçeri girdiğimiz anda salonun çok havasız olduğunu fark ettik. Havalandırma çalışmıyordu, içerisi aşırı sıcaktı ve oksijensiz kalmıştı. Hem film başlamadan hem arada bunu defalarca dile getirdik. Beyaz gömlek giyen ve yetkili olduğunu söyleyen kişiler (sanırım birinin ismi S***** idi) Salonun havalandırmasının bozuk olduğunu bildiklerini ama yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler

Yani göz göre göre o kadar insanı sıcak ve kapalı bir ortama soktular, havasız bıraktılar ve bundan da hiç gocunmadılar, rahat bir şekilde havalandırmadaki arızayı bildiklerini ama çözemeyeceklerini, yapabilecek hiçbir şey olmadığını, istersem filmi seyretmeden çıkabileceğimi söylediler!

Ben filmin sonunda artık baygınlık geçirecek kadar zor nefes alıyordum, kendimi salonun dışına atınca derin nefes alabildim, su içip yüzümü yıkayıp bir süre sonra kendime gelebildim ama oksijensizlikten tüm gece başım ağrıdı

Film seyredip güzel vakit geçirmeye gitmiştik ama dayak yemekten beter olduk! Havalandırma sorununu çözmeden o salonda film göstermeye nasıl devam ediliyor? İnsanlara bu muameleyi yapmaya ne hakkınız var?

Cinemaximum Logo
Cinemaximum25 Ekim 2019 10:57

Sevgili şikayetvar sitesi takipçileri ve yönetimi, Şikayetvar.com internet sitesine iletilmiş olan bu mesajla ilgili inceleme yapılmış ve misafirimizin belirttiği e-mail adresi üzerinden kendisine ulaşılmıştır. (Misafirlerimizden junk/spam/gereksiz kutularını da kontrol etmelerini rica ederiz. Gönderilen e-postanın hata sebebi ile geri dönmesi halinde misafirimize arama sağlanacaktır.)Bilginize sunmak isteriz. Dilerseniz bize daha hızlı şekilde ulaşabileceğiniz aşağıdaki iletişim adreslerimizi kullanabilirsiniz: http://cinemaximum.com.tr/yorum-ve-oneriler Sevgilerimizle. CINEMAXIMUM MİSAFİR İLİŞKİLERİ

Züleyha
Züleyha25 Ekim 2019 14:29

Merhaba, Verdiğiniz cevap müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik en ufak bir fayda içermiyor Filmi izlemek için salona girdiğimizde o kadar havasızdı ki belli ki arıza çok daha önceden başlamıştı, biz gidip ilgililere şikayet edince “evet arıza var biliyoruz” dediler, siz buna mı bilgilendirme diyorsunuz? Kesinlikle sizin yazdığınız gibi “sorunla ilgili bilgi vererek bilet satışı gerçekleştirilmiştir” şeklinde bir durum yok Ben biletimi 2 gün önceden internetten satın almıştım ama orada satın alanlara da öncesinde böyle bir bilgilendirme yapılmadı! Biz sizin markanıza güvenip; havalandırması düzgün, sağlıklı koşullarda, keyifle film izlemek için para verip bilet satın aldık ama ücretimizin karşılığını alamadık! Mağduriyetimizi gidermek şöyle dursun bir de üstüne “Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız” şeklinde bir cümle yazmanız pes dedirtti! Bir çok Cinemaksimum salonu için benzer şekilde şikayetler girilmiş, belli ki siz her Şikayetvar mesajına aşaıdaki gibi otomatik cevaplar gönderiyorsunuz, ne problem çözme derdiniz var ne de telafi etme. Bu zihniyettekei bir sinemaya bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum Züleyha Batman Kimden: [email protected] Sayın Züleyha Batman, CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve övgü/ öneri/ şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Teknik bir aksaklık sebebiyle salonlarımızda havalandırma sistemi sağlıklı şekilde çalıştırılamamıştır. Filmi izlemek isteyen misafirlerimiz olduğu için salonu kapatmak yerine sorunla ilgili bilgi vererek bilet satışı gerçekleştirilmiştir. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler