Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Cinemaximum 
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 2.184
Cinemaximum
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız%15.6
- Dört Yıldız%8.9
- Üç Yıldız%8.9
- İki Yıldız%11.1
- Bir Yıldız%55.6
Marka Profili
Cinemaximum,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Cinemaximum,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
1.324 şikayet
Cinemaximum Bilet İptali Talebi
26.10.2020 tarihinde İzmir Forum Bornova Cinemaximum'da saat 11.30 seansında paranoid filmi için iki kişilik bilet satın aldım. Filmin ilk yarısında herhangi bir problem olmamasına karşın ikinci yarısında filmde bir anda karartı oldu ve yaklaşık yarım saat herhangi bir şekilde düzelmedi. İlgili kişi...
Cinemaximum Kartımdan Fazladan Tutar Çekildi
1 yılı geçti, kimseye ulaşılmıyor. Telefonlara kesinlikle bakılmıyor. Çağrı merkezi diye adlandırdıkları yer için konuşuyorum. Ulaştığım zaman da da bana dekontları mail atmam gerektiğini söylediler, kendilerine yolladım yine de herhangi bir cevap yok. 21.09.2019 tarihinde Cinemaximum vadi İstanbul...
Cinemaximum Bilet Bilgisi Verilmedi
27 Ağustos günü biletimi online olarak sorunsuz bir şekilde aldım fakat aradan 3-4 saat geçtikten sonra Cinemaximum Instagram ve Twitter hesaplarından Bring the soul: The Movie'nin bütün postlarının kaldırıldığını gördüm. Bana iptal olduğuna dair bir mail gelmedi ama bileti aldığım zaman gelmişti. E...
Cinemaximum Aldığım Bilet Hesabımda Gözükmüyor
26 Ağustos 2020 tarihinde break the silence filimi için aldığım bilet hesabımda gözükmemektedir. Film tarihi 28 Ağustos 2020 saat 15:45 tir. Bana herh...
“Sorunum çözüldü teşekkürler”
Cinemaximum Klimayı Söylememize Açmadılar
27 08 2020 tarihinde saat 22.00 Araf 4 Meryem seansına geldik sinemanın içerisi çok sıcaktı görevlilere söylememize rağmen bize 20 dakika sonra açılacağını söylediler. 20 dakika geçmesine rağmen klima çalışmadı bir klimanın çalışması nasıl 20 dakika sürüyor. Anlamış değilim. Sürekli sinema salonuna ...
Cinemaximum Çalışanın Kabalığı
Maltepe Piazza alışveriş merkezinde yer alan Cinemaximum şubesinde 20.08.2020 tarihi saat 15:00 da, film biletini henüz almadan, ailemle birlikte arkadaşımı beklemek için üst katta yer alan cafe/bekleme alanına gitmek üzere üst kata çıktığımda bilet kontrolü yapmakta olan personel biletimi sordu. He...
Akasya AVM Cinemaximum Film İzleyememe
Aylar sonra salonlar açıldı "Gece Nöbeti" filmine girdik 18:15 seansına fakat daha önce asla görmediğim ve film zevkimizi tamamıyla yok eden bir deneyim yaşadık. Salona gittik ve 35-40 dakikalık bir bekleyişin ardından film asla başlamadı. Karanlık bir salonda karanlık bir perdenin karşısında dakika...
Cinemaximum 4 Aydır Bilet Paralarını Bir Türlü İade Etmiyor
Cinemaximum gibi bir işletme 4 aydır nasıl olur da bir türlü bilet iadesi yapamaz? Bu kadar mı zor? Hayır yani gidemediğimiz filmin parası sizde, amaç nedir? Bu kadar kötü bir işletmeyseniz zaten şu saatten sonra sizin hiçbir sinemanıza gitmeyeceğiz bunu bilin ve o iadeyi de yapacaksınız bir şekilde...
1 DestekçiCinemaximum İade Edilmeyen Bilet Parası
Cinemaximum'dan 14.02.2020 tarihinde 2 adet bilet aldım ve aynı saat içinde resmi sitesi üzerinden iade işlemi yaptım, 14 iş günü içerisinde iade yapı...
“Para iadesi tam 4 ay sonra yapıldı”
Cinemaximum E Arşiv Fatura Sorunu
Forum Çamlık sinemasında bir kamu kurumu olarak 10 Mart 2020 saat 18:50'de Bir Film gösterimi düzenledik, faturanın ertesi gün Cinemaximum sitesinden indirilebileceği söylendi ancak fatura yok! Defalarca çağrı merkezine "acil" koduyla referans numaraları bırakıldığı halde geri dönüş olmadı. Sadece y...
“Çözüldü”
Okan Şikayetini Yayından KaldırdıAqua Florya Cinemaximum Kayıp Eşya
14 Mart 2020 Cumartesi günü akşam 19:15 seansına Nuh Tepesi isimli filme arkadaşım ile birlikte bilet aldık. Filmin ilk seansında sinema salonunda toplam 4 kişi, ikinci seansında ise filmi sadece arkadaşım ile ben yani 2 kişi izledik. Film saat 21:20 civarı bitti. Film biter bitmez arabaya binerek E...
Cinemaximum Salonda Görevli Olmaması
Sayın yetkili dün yanı 09.03.2020 saat 16.45 Bursa Carrefour SA AVM Cinemaximum'da 3 numaralı salonda kaptan pengü filmini oğlumla izlemeye gittim. Sinemada çok az kişi vardık. Bir süre sonra çocuklar koltuklar arasında zıplamaya hoplamaya yüksek sesle bağırmaya şarkı söylemeye başladı en sonunda sa...
Trump AVM Cinemaximum Salonu Eski ve Pis
Trump AVM'de Cinemaximum'da girdiğimiz salonun tüm koltukları eski ve pisti. Kat dahil olmak üzere salon kokuyordu ve geldiğimizde film saati gelmiş olmasına rağmen kapı kapalıydı, üstelik yetkili kimse yoktu. Bekleyenlerden birkaç kişinin içeri bakmasıyla boş olduğunu görüp girdik. İçeride meşgul o...
Cinemaximum Kampanya İptal
04.03.2020 'de telefonumuza kampanya mesajı geldi Mavibahçe Cinemaximum'da 20:30 bayi toplantısı filmine geldik gişedeki bayanlara mesajı gösterip kampanyadan yararlanmak istediğimizi söyledik. bize mail geldi yok öyle şey iptal ettiler onu falan dalga geçer gibi bize bunu aksettirdiler. Biz bundan...