Cinemaximum Ücret Çekiyor Ancak Hizmet Vermiyor!

Çağdaş Çağdaş25 Nisan 2019 17:31

25.04.2019 tarihinde gerek web sitenizden gerek uygulamanızdan uzun uğraşlar sonucu. Denemelerimin sonunda almaya çalıştığım biletin ücreti olan 113.00- TL'lik meblağ kredi kartımdan çekilmiştir. Ancak neden olduğunu bilmediğim şekilde sisteminiz arıza vermiş ve bilet basım/onay işlemi gerçekleştirilememiştir. Ancak kredi kartımdan ücretin tamamı çekilmiştir. Müşteri hizmetlerinize ulaşmam sonucu konuyu ilettiğimde ''yoğunluktan ötürü yapılabilecek hiçbir şey yok, kredi kartınızdan bedel çekilmiş olabilir ancak bilet basılmamış bu sebeple hatalı bir işlem olmuş olabilir, 24 saat bekleyip paranızın iadesi eğer yapılmadıysa bizi bilgilendiriniz'' bilgisiyle karşılaşıyorum. Ben müşteri olarak ödemiş olduğum bir hizmetin karşılığını alamıyorum! ''iadeye gerek yok bilet işlemlerini tamamlayın'' diyorum yok olmuyor! O zaman şikayet oluşturmak istiyorum diyorum oda yok olmuyor, 24 saat geçmeden şikayet oluşturamazsınız deniyor! Tek istediğim, sizinde tek işiniz olan! Sinema biletini satın almaktı! Ben ödemesini yaparak tüm sorumluluklarını yerine getirdiğim bir hizmeti neden alamıyorum? Karşımda böyle basit işi çözebilecek bir kişiyi neden bulamıyorum? Resmen kendinizden uzaklaştırmaya çalışıyorsunuz! Gerçekten inanılmaz. İnsanların sinema izleyip kafa dağıtmaya çalıştığı ortamda saçma sapan prosedürler ve müşteri memnuniyeti odaksız! Bir anlayışla onları sinir küpü yapmaya hakkınız yok! Sisteminizin çalışmaması, ağır çalışması veya yoğunluktan ötürü takılması ödemesini tamamlamış olan ancak hizmetini alamayan müşterinin suçumu? Üstüne web sitenizden ve uygulamanızdan ayrı ayrı denememe rağmen yorum ve öneriler bölümünden sizlere ulaşmaya çalıştığımızda tahmin edin sistem ne diye uyarı veriyor? Tabii ki: ''Form gönderilirken hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. '' Peki müşteri hizmetlerinizi aradığım da ve şikayetimi ulaştırabileceğim bir mail adresi rica ettiğimde ne cevap alıyorum dersiniz? ''size verebileceğimiz bir mail adresi bulunmamaktadır! Şaşırttınız mı? İnanın ki hayır.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cinemaximum Logo Cinemaximum 25 Temmuz 2019 15:12

Sevgili şikayetvar sitesi takipçileri ve yönetimi, Şikayetvar.com internet sitesine iletilmiş olan bu mesajla ilgili inceleme yapılmış ve misafirimizin belirttiği e-mail adresi üzerinden kendisine ulaşılmıştır. (Misafirlerimizden junk/spam/gereksiz kutularını da kontrol etmelerini rica ederiz. Gönderilen e-postanın hata sebebi ile geri dönmesi halinde misafirimize arama sağlanacaktır.)Bilginize sunmak isteriz. Dilerseniz bize daha hızlı şekilde ulaşabileceğiniz aşağıdaki iletişim adreslerimizi kullanabilirsiniz: http://cinemaximum.com.tr/yorum-ve-oneriler Sevgilerimizle. CINEMAXIMUM MİSAFİR İLİŞKİLERİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler