06 Kasım
#12916739

Cinemaximum Para İadesini Yapmadı

İnternetten (Cinemaximum'un kendi sayfasından) bilet aldım pazar günü sabahı 03/11 tarihinde ödemeyi yaptım, sabah 10 sularında öğleden sonra sinemaya gittik mağdur oldum, sistem hatası" nedeniyle biletim iptal olmuş sinemaya güle oynaya, biletimi nasılda aldım edasıyla gidip kapıda mağdur olduğuma mı yanayım? Bileti aldığımda yaptığınız gibi iptali ettiğini mesajla bildirmeyen sistemini sorgulayayım? Bir de 2 ila 3 iş günü içerisinde ücretin iade edileceğini yazıyor 4 gün geçti geri dönüş yok meğer geri ödemeler 15 gün kadar sürebiliyormuş bunu da Mars Sinema'nın kendi sitesinde ayrıca dip not olarak yazmışlar kimi kime şikayet edelim?

Sinan Sinan 624 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sinan1 g

    Haklı değiliz ben şahsen kendi hatam olduğunu anladım bugün. Her zaman sadece şikayet etmek olmaz, sorunun yaşandığı gün ya da o an müşteri hizmetlerini arasam sorun çözülecekmiş, Cinemaximum müşteri hizmetleri tarafından arandım, sorunun sadece internet tarayıcısından kaynaklı olduğunu öğrendim. Uygulama ; internet üzerinden bileti alırken 3D security kullanıyor malum' cebinize gelen sms kodunu giriyorsunuz hesabınızdan para kesiliyor onay veriyorsunuz, ama o esnada bir mesaj geliyor (cinemaxumum dan) filanca sinema salonu filanca saat şu referans koduyla giriş yapabilirsiniz" diye o mesajdan sonra sayfada kalmak sıkıntı Google güvenlik nedeniyle. Sayfayı kapatıyor çıkmaya çalışssan (yeniden form gönderimi onayla" diye mesaj geliyor) o an telefonu kapatıp yolunuza devam edersiniz. Hata yaparsınız çünkü Cinemaximum sistemi bileti onayladığını mesajla iletmiş oluyor. (referans kodu var mesajda) bu hata benden kaynaklı olduğu için sinemaksimum u suçlayamam' cebime gelen mesajı göstersem bile yetermiş, ben Google sayfasında gördüğüme aldanıp veryansın ettim. Şimdi sinemaximum nun hakkını teslim etmeliyiz. Doğruya doğru. Gerek Konak Pier. Cinemaximum gişe yetkilileri, gerek cinemaxumum müşteri hizmetleri yetkilileri olsun. Bu konuda sakince dinleyen, halden anlayan. Olması gerekeni anlatan tüm çalışanlarına teşekkürü borç bilirim.

Ziyaretçi Yorumları