sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Cinemaximum Online Bilet

Ayşe Ayşe19 Kasım 2019 11:22

10.11.2019 tarihinde web üzerinden online bilet almak istediğimde kart bilgilerim ve sözleşme onayını işaretleyerek devam etmem sonrası sisteminizde açılan uyarı ekranında işlemin gerçekleştirilmediği, bankama bağlı olarak 2-3 iş günü içerisinde hesabına yansıyacağı bilgisi paylaşıldı. Aynı gün Marmara Forum şubenizden eşimin Maximum kartı ile bir sonraki seans için 1 ögrenci 1 tam olarak bilet satın aldık. 14.11 tarihinde durumu fark ederek müşteri hizmetleriniz ile ilk görüşmemi, bugünde ikinci kez görüşme sağladım. Yaşanılan sistem hatasını hiçe sayarak tamamen müşterinizin üzerine yıkarak maalesef yardımcı olmadığınızı ifade ediyorsunuz. Yeterince teknik araştırma yapmadan, yüzeysel kontroller ile müşterileri mağdur edemezsiniz. Benim IP adresim üzerinden web sayfanızda yapmış olduğum hareketlerin dökümünü alıp inceleyin, bana işleminiz onaylandı ibaresi gösterilmedi. Tekrar beyan ediyorum ki işlem başarısızdır uyarısı verildi. Araştırma sonucunuzu yazılı beyan olarak mail adresime iletilmesini talep ediyorum. Yaşatmış olduğunuz mağduriyet ve müşteri deneyimi için de ayrıca teşekkür ederim

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Cinemaximum Logo Cinemaximum 27 Aralık 2019 13:52

Sevgili şikayetvar sitesi takipçileri ve yönetimi, Şikayetvar.com internet sitesine iletilmiş olan bu mesajla ilgili inceleme yapılmış ve misafirimizin belirttiği e-mail adresi üzerinden kendisine ulaşılmıştır. (Misafirlerimizden junk/spam/gereksiz kutularını da kontrol etmelerini rica ederiz. Gönderilen e-postanın hata sebebi ile geri dönmesi halinde misafirimize arama sağlanacaktır.)Bilginize sunmak isteriz. Dilerseniz bize daha hızlı şekilde ulaşabileceğiniz aşağıdaki iletişim adreslerimizi kullanabilirsiniz: http://cinemaximum.com.tr/yorum-ve-oneriler Sevgilerimizle. CINEMAXIMUM MİSAFİR İLİŞKİLERİ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler