Cinemaximum Saygısızlık Yapılması!

Yalçın T. |

Yaşadığım sorun ile ilgili bilgi almak üzere sinemanın web sayfasında belirtilen telefon numarasını aradığımda otomatik sesli yanıt sisteminin yönlendirmeleri doğrultusunda operatöre ulaştığımda telefon açılıp bir kenara bırakılarak süresiz bekletildim, arkadan gelen konuşma seslerine rağmen, tüm iyi niyetimle bir aksaklık olduğunu düşünerek defalarca arayıp aynı aşamaya ulaşmama rağmen, hep aynı durumla karşılaşınca müşteri ile dalga geçen bu saygısız uygulamayı şikayet etmek üzere firma merkez çağrı birimine ulaştığımda bunun normal olduğunu şubelerin telefonla konuşmak istemediği için böyle davrandığını kendilerinin dahi e-posta ile yazıştıklarını söylemesi problemin kurumsal resmi politika olduğunu anlamamı sağladı. Müşteriye yanıt vermeyecekseniz böyle bir numarayı yayınlamanın ve sesli yanıt sistemi ile tuşlara bastırtarak bekletmenin sonunda da alay etmenin nasıl bir anlamı var.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yalçın T.
    22 Şubat
    11:55

    Firmanın mesajı elime ulaştı, tatmin edici bir yanıt olmadığı için yine e-posta üzerinden dönüş yaptım son durumu buraya da yazacağım

  • 22 Şubat
    10:18

    Sevgili misafirimiz,

    Şikayetvar.com internet sitesine iletmiş olduğunuz mesajınızla ilgili inceleme yapılmış ve belirttiğiniz e-mail adresinize konuyla ilgili bilgilendirme yapılmıştır.

    Dilerseniz bize daha hızlı şekilde ulaşabileceğiniz aşağıdaki iletişim adreslerimizi kullanabilirsiniz:

    info@marssinema.com
    http://cinemaximum.com.tr/yorum-ve-oneriler

    Sevgilerimizle.
    CINEMAXIMUM MİSAFİR İLİŞKİLERİ