27 Mart 2013

Cinemaximum Bilet Kuyruğu İki Kat Aşağıdan Başlıyordu!

Kardeşim ve kuzenlerim ile birlikte gittiğimiz Cinemaximum Forum Bayrampaşa sinemasında sinemada geçirdiğimiz vakitten çok bilet kuyruğunda bekledik. 6 tane kasa bulunan sinemada sadece 1 kasada 1 çalışan vardı. 40 dakika kuyrukta bekledikten sonra ancak gireceğimiz seansa değil bir sonra ki seansa bilet bulabildik.

O bileti alırken de sıra seçmek koltuk bakmak imkansız kasada ki kız da sırada bekleyen kişilerden bunalmış gelen müşteriyi tersliyor azarlıyor. Şikayet etmek için Cinemaximum'u aradık. Telefona bakan kız herkesin yemekte olduğunu ilgili kimsenin bulunmadığını söyledi. Cinemaximum sinemasına harcadığı parayı keşke hizmet kalitesine de harcasa, böyle bir sinemaya yakışmıyor.

Timuçin 133 Okunma

Cevaplar

  • Timuçin 28 Mart 2013

    Müşterisini sallamayan Mars Entertainment dan gelen sallama bir cevap. Sonuçta balık baştan kokuyor. Müşteri şikayet numaralarına bakacak yetkili olmayan ofisin, satış kasalarında çalışan bulunmasını beklemek elbette anlamsız bir durum. Mars Entertainment bu konuya çok zekice bir çözüm bularak kiosklardan bilet almamı önermiş, gönderdiği imzasız ve son derece lakayık bulduğum maillerinde. Fakat müşterisi kuyruklarda beklerken afiyetle yemek yiyen şirket yetkilileri bu kuyruğun Turkcell ve Vodafone kampanyalarından kaynaklandığının farkında olmadıkları gayet açık. Sonuçta müşterilerinin kuyrukta beklemekten zevk alan mazoşistler olmadığını, beklemek yerine hemen yanımızda boş boş duran kiosktan biletimizi alabileceğimizi bilmeleri gerektiğini düşünüyorum. Ben düşünüyorum fakat Mars Enterinment kafalarını müşteri memnuniyetine yormadıkları kesin.

  • Cinemaximum Temsilcisi28 Mart 2013

    Sayın misafirimiz, Şikayetvar.com internet sitesine iletmiş olduğunuz mesajınızla ilgili inceleme yapılmış ve belirttiğiniz e-mail adresinize konuyla ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, MARS ENTERTAINMENT GROUP

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön