23 Eylül 2013

Çilek'ten Aldığım Ürün Yanlış Montaj Edildi!

Yaklaşık 1 yıl önce Yenisahra Çilek mağazasından çocuk odası (split blue) aldık. Önce montajı yanlış olduğu için ikili dolap kasma yaptı ve bağlantı yerlerinden ayrıldı. Menteşe yerleri gevşedi. Mağazayı aradım yaklaşık 1 ay sonra servis gelip yaptı. Fakat daha sonra dolap kapağının kolu kırıldı ve çıktı.

Mağazaya bizzat giderek irtibata geçtik, garanti kapsamında olduğunu ve 7-10 gün içerisinde geleceğini söylediler. Ses seda çıkmayınca telefonla aradık. 1, 5 ay oldu hala ses seda yok. Henüz garanti kapsamındayken bu tip aksiliklerle uğraşmak zorunda kalmak bizi yoruyor. Marka ismi bu kadar geniş olan bir firmanın daha ilgili ve duyarlı olması gerekiyor.

Serpil 745 Okunma

Cevaplar

  • Serpil'in Teşekkür Mesajı31 Ekim 2013

    Şikayet üzerine firma gerekli işlemleri yapmıştır. Ve yakından ilgilenmiştir. Teşekkürler.

  • Çilek Mobilya Temsilcisi23 Eylül 2013

    2026355 no' lu tüketici şikayetine ilişkin olarak; 23.09.2013 tarihinde müşterimiz ile görüşülerek sözlü olarak gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır.Şikayetin takibi yapılacaktır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap