Erhan Y. Teşekkür Mesajı

Gösterilen ilgi için teşekkürler.

Çilek'tan Aldığım Ürünü Kullanmadan Yapıştırması Çıkıyor.

Erhan Y. |

Kasım ayında ocak ayında doğacak çocuğumuz için Çilek firmasından büyüyen bebek karyolası satın aldık. Aralık ayında ürünü teslim aldık. Bebeğimiz doğana kadar üstü kapalı olarak duran karyolanın üzerinde yer alan çiçek yapıştırması kenarlarından kalkmaya başladı. Müşteri hizmetlerini mail atarak kullanmadan oluşan bu sorunu çözmek için yardım istedim.

Verilen bilgide işlemin ücretli olabileceği ve ilgili teknik servise yönlendirme yapıldığı söylendi. fakat ne arayan ne soran oldu. Tekrar ürünü aldığım bayiye durumu ilettiğimde sipariş vereceklerini fakat ücretli olacağı söylendi. Ücreti sorun etmedim ama 20 günde bir yapıştırma gelmez mi? Hiç kullanmadan yapıştırmanın kalkması ise komik.

Etiketler :

Kalite - Deformasyon Bayi Personel Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erhan Y.
    20 Şubat
    15:49

    Gösterilen ilgi için teşekkürler.

  • 19 Şubat
    15:26

    2303691 no' lu tüketici şikayetine ilişkin olarak; 19.02.2014 tarihinde müşterimiz ile sözlü olarak görüşülmüş, gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır.

    Konuyu bilgilerinize sunarız.

    Saygılarımızla,

    Çilek Müşteri Hizmetleri