26 Nisan 2013

Çilek Ürün Garantisi İşleminden Para İstiyorlar!

2009 yılında çilek mobilyadan yarışçı seti aldım. Mobilyanın elbiseleri asma çubuğunun ışıklarından iki tanesi yaklaşık 1-1,5 senedir patlak. Ha bugün ha yarın bir türlü gidemedim. Ancak bir hafta öncesinde gittiğimde benden ekstra 35,00 tl ücret talep ettiler. Garanti koşullarının 2010 yılından itibaren değiştiğini, ücretlerin tüketiciden talep edilmeye başlandığını söylediler.

Fakat kazanılmış bir hakkım var. 2009 yılında ben bu ürünü alırken garanti koşulları ücret karşılığı şeklinde değildi. 2009 yılında alınmış bir ürün için 2010 garanti koşulları gereçli olamaz. Değişim yapmaktan imtina etmektedirler. Konuya hassasiyetle tüketici hakları ihlali olmadan mağduriyetimin giderilmesini.

Derya 241 Okunma

Cevaplar

  • Derya 01 Mayıs 2013

    talebime ilişkin olarak sunmuş olduğunuz çözüm ve anlayış için teşekkür ediyorum.

  • Çilek Mobilya Temsilcisi29 Nisan 2013

    1764555 nolu tüketici şikayetine ilişkin olarak; 29.04.2013 tarihinde müşterimize Sözlü olarak gerekli bilgilendirme ve açıklamalar yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, çözümlenmiş olarak nitelendirilmesini rica ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön