Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
633Şikayet
3,4
Şikayet Yaz

Çilek Mobilya Seri

181 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
3,4
  • Çözülen
  • Videolu

Çilek Mobilya Çilek Mocha Alfa Çatısız Karyola (100x200 Cm)

profile
4 gün önce
378

Çilek Mobilyadan kızım için Mocha Alfa Çatısız Karyola (100x200 cm) ve Bamboo+ Yatak aldım. Ürün 28.09.2023 tarihinde saat 14.30 da getirilerek montaj ekibi tarafından 15.30 gibi kurulumu yapıldı. Hemen kauçuk köşe koruyucu alarak kızım zarar görmesin diye tüm korkulukları kapladım. Akşam 23.00 civa...

Çilek Mobilya Çilek Mocha Alfa Çatısız Karyola (100x200 Cm)
Çilek Mobilya Çilek Mocha Alfa Çatısız Karyola (100x200 Cm)
Çilek Mobilya Çilek Mocha Alfa Çatısız Karyola (100x200 Cm)
+3

Çilek Mobilya Yeni Yatağın Yıllardır Kullanılmış Gibi Gıcırdaması

profile
2 hafta önce
216

Mocha serisinden 120*200 bazalı karyola ve yatak siparişi ettik ürünler geç teslim edildi. Ardından yatağı kullanmaya başladıkça her üstüne oturup indiğimizde karyoladan gıcır gıcır diye rahatsız edici sesler çıkmaya başladı o kadar para verdik. İnsan Çilek Mobilya'ya bunu yakıştıramıyor.

Çilek Mobilya Ürünün Arkasında Durmuyor

profile
31 Ağustos
247

8 yıl önce aldığım Çilek çocuk odasının sürgülü kapısının sürgü tekeri taşınma sırasında çıkması üzerine Çilek müşteri hizmetlerine başvurdum. Günlerce beni o bayiden bu bayiye yönlendirdikten sonra en son söylenen bu serinin üretiminin durduğu ve bana yardımcı olamayacakları oldu. Gelip malzemeye b...

Çilek Mobilya Yakut Serisi Şikayeti

profile
28 Ağustos
204

Taşıma esnasında ayağı kırılan yakut serisinin pufu için Çilek müşteri hizmetlerinden servis talebi oluşturdum. Aradan geçen 1 hafta içinde hiçbir dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve Çilek Bağlıca bayisine yönlendirme yapıldığı söylendi. Bayiyi aradığımda işlemin yönlendirildiği ama kendi...

4
Çözüldü
profile
25 Ağustos
4

"Teşekkürler iletişime geçildi."

Zulal Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

Çilek Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün

profile
17 Ağustos
671

"Markayla ilgili hayal kırıklığı yaşadım evet tekrar ürün almayı düşünmem fakat şikayetimle ilgilenen ve çözümü için katkıda bulunan müşteri temsilcisine süreci takip ettiği için teşekkür ederim"

01.06.2023 tarihinde Esenler Çilek Mobilya mağazasından mocha serisi Montessori yatak ve dolabı satın aldık. Yatağın henüz ellerinde olmadığını 2 haft...

Çilek Mobilya Mağazalarının Kötü Müşteri Hizmetleri

profile
14 Ağustos
239

Çilek mağazalarını ziyaret ettiğinizde 100 den fazla ülkeye ürün ihraç ettiklerini iddia eden bu kurum 3 saatlik mesafeye basit bir ranza takımını Kayseri'den Ankara'ya göndermekten imtina etmektedirler. Özellikle Kayseri şubesindeki H** ismindeki sorumlu yöneticinin insan ilişkilerinden, nezaketten...

Çilek Mobilya Yedek Parça İhtiyacımızı Gidermiyor.

profile
02 Ağustos
259

Çilek Mobilya, geçen yıl yardımcı oldukları yedek parçada ön kısmında çatlak vardı, değiştireceklerini söylediler. Fabrikaya iletildi. Aynı serinin yatak ucu ve diğer iki parçasında sıkıntı çıkmasına rağmen ne değiştirmeyi vadettikleri parçayı değiştiler, ne de aynı serinin diğer parçalarını değişti...

1

Çilek Mobilya Bir Türlü Teslim Edilemeyen Bebek Karyolası

profile
26 Temmuz
600

27 Mayıs 2023 Cumartesi günü İstanbul Libadiye Caddesi üzerinde bulunan Çilek Mobilya mağazasından 5 aylık kızım için bebek karyolası satın aldık. Ürünü satın almadan önce de bebek karyolasına acil ihtiyacımız olduğunu, 5 aylık kızımın artık kendi beşiğinde yatamadığını belirttim. Yani zaman benim i...

Çilek Mobilya Yatak Ölçüsü Doğru Teslim Edilmedi

profile
17 Temmuz
119

Adana Turgut Özal şubesinden yatak aldım. Yetkili satıcı bana sadece hangi seri olduğunu sordu ve ben flora serisinin bazalı topuzlu yatak olduğunu söyledim. Ancak yatak büyük geldi. Değiştirmek istediğimde benden daha küçük bir yatak için fiyat farkı istedi gelen zamlardan dolayı. Bunun sorumlusu b...

5
Çözüldü

Çilek Mobilya Garanti Süresinde Yaşanan Sıkıntı

profile
11 Temmuz
572

"Yakut serisi bazamızın makas kısmının değiştirilmesi için Şikayetvar'a yaptığım başvurudan sonra çağrı hizmetleri biriminizde bulunan Pınar hanım çok yardımcı olup sürecin en başından sonuna kadar sürekli arayıp bilgilendirdi. Kendisine çok teşekkür ederim çağrı hizmetlerinizde bu şekilde çözüm odaklı arkadaşları görmekten mutluluk duyarım. Çilek markasına bir kırgınlığım olmuştu fakat hemen çözdüler."

Çilek mobilyadan 2019 yılının eylül ayında kızıma yakut serisi genç odası takımı aldım fakat 2020 yılı mart ayında teslim edildi. Aldığım yılda garant...

Çilek Mobilya Garanti Süresinde Yaşanan Sıkıntı
Çilek Mobilya Garanti Süresinde Yaşanan Sıkıntı
1

Çilek Mobilya Trio Karyolanın Kırılması!

profile
10 Temmuz
147

5 yıl önce Çilek Mobilya'dan trio serisinin yüksek bir fiyata kalitesine inanarak aldığım çocuk karyolası, 8 yaşında 27 kg'lik çocuğum uyurken gece yarısı korkunç bir sesle kırılarak çöktü. Çocuğumun yaşadığı korkuyu geçiyorum, fabrikaya sorunumu anlattım. Bana 1600 TL + KDV + servis ücreti de talep...

Çilek Mobilya Trio Karyolanın Kırılması!
Çilek Mobilya Trio Karyolanın Kırılması!

Çilek Mobilya Burdur Eski Bayiliği Şikayeti

profile
26 Haziran
95

Çilek Mobilya Burdur şubesinin eski bayiliğini işleten kişiden 2 yıl önce White genç odası takımı aldık. Ev yaptırdığımızı, mobilyalar gelince kutulu bir şekilde şu andaki evimize alıp kurdurmayacağımızı söylediğimizde, çileğin sahibi bize o zaman boşu boşuna getirmeyelim, siparişi vereyim ana fabri...

Çilek Mobilya Çilek Odası Hatalı Ürünleri

profile
29 Mayıs
301

Yaklaşık 6 ay önce Turhal Çilek bayisinden almış olduğum Black serisi genç odasının baza başlık vidasından sunta kısmından çatlayarak kırıldı. Bu sorunu Çilek servisine bildirdik ancak servis bu durumu fabrikaya bildirdi. Fabrika ise bunun müşteri hatası ile olduğunu söylemiş. Sonuç olarak sattıklar...

5
Çözüldü

Çilek Mobilya Dolap Kapı Sesi Sorunu

profile
28 Mayıs
502

"Tarafıma direkt dönüş yapılarak sorunum dinlendi ve yetkili servis gelerek problemi çözdü. İlgi ve alakaları için Teşekkür ederim"

3 yıl önce Romantica serisi dolap aldım. Kurulduğundan bu zamana kadar bir kapısında gıcırdama var. Son bir aydır diğer kapıda da inanılmaz bir gıcırt...

Çilek Mobilya Dolap Kapı Sesi Sorunu
5
Çözüldü
profile
28 Mayıs
22

"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum kurumsal bir firmaya yakışan tutum."

İlkay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü
profile
25 Mayıs
163

"Çilek Mobilya'ya süreci detaylı bir şekilde aktarınca değişimi onayladı. Süreç boyunca çağrı merkezinden ve bayiden destek olan tüm arkadaşlara teşekkür ederim. Bir yanlış anlaşılma oldu belki ama Çilek kalitesi yine yanıltmadı."

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Çilek Mobilya Çocuk Odası Yatağı Kırıldı

profile
24 Mayıs
182

Çilek mobilyadan iki yıl bile olmadan aldığımız çocuk odası Romantica serisi yatak baza, temizlik esnasında yatağı çekmemizle yan tahtaları kırıldı. Çilek mobilyayı aradığımızda ise kullanıcı hatası deyip 2150 lira ücret istediler. Çilek markasına güvenip almıştık ama marka hiçte güvenilir çıkmadı. ...

4
Çözüldü

Çilek Genç Odası Kurulum Hatası

profile
19 Mayıs
513

"Müşteri hizmetlerinden Pınar Hanım şikayetimle ilgili yakından ilgilendi, çözüm odaklı olmaları çok memnun etti. Çok teşekkür ediyorum."

videoplayer-icon

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Çilek Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör