Toplam çözüm sayısı
..

Çilek Mobilya Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.410

Çilek Mobilya

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

425 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 274görüntüleme
  • 5 gün önce

Çilek Mobilya Dark Serisi Kusurlu

Çilek'in Dark serisini aldık aldığımız günden beri bir parçası elimizde kalıyor sürekli vidaları düşüyor yatağı. Uyumak için yatacağınız yatak öyle bir gıcırdıyor ki sanki babaannenizden kalmış çocuğunuza vermişsiniz gibi asla uyutmuyor. Yetkili bulmak ta zor kimse üstlenmiyor nereden aldıysanız o m...

profile
  • 240görüntüleme
  • 5 gün önce

Çilek Mobilya Ürünüm Sorunlu

Çilek mobilyadan çocuk oda takımı aldım çalışma masasının çekmecesi kendiliğinden çıkı verdi yerinden Esenler şubesini arayıp bildirdim üç aydır benim sorunum giderilmedi şube sahibi bizlik bir şey yok ana bayiye bildirdik parça daha gelmedi deyip sorunu üzerinden atıyor ve tenezzül edip bizimle de ...

profile
  • 162görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Çilek Mobilya Garantili Ürünleri Dökülüyor, Tadilat Parası İstiyor!

Kurtköy Homecity Çilek mağazasından 1 yıl önce aldığımız kız çocuk Romantica oda takımı sürekli arıza verip parça değişimine gitti. Oda takımı Çilek markasının en pahalı serisi ancak ürün kalitesi oldukça kötü. Gelen ürünler sürekli hatalı kaplamaları kalkmış boya döküntüleri mevcut. En son takımın ...

Çilek Mobilya Garantili Ürünleri Dökülüyor, Tadilat Parası İstiyor!
Çilek Mobilya Garantili Ürünleri Dökülüyor, Tadilat Parası İstiyor!
Çilek Mobilya Garantili Ürünleri Dökülüyor, Tadilat Parası İstiyor!
+5
profile
  • 319görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çilek Mobilya'dan Memnun Kalmadık Müşterisinin Arkasında Değiller!

Çilek Mobilya'dan aldığımız çocuk odasının 1 yılı dolmadan aynı yerden 2 kere kırıldı. Alırken gösterdikleri ilgiliyi sonrasında ürünün arkasında durmak adına göstermediler pişman oldum. Arıyorsunuz geri dönmüyor bilgi döneceğiz diyorlar dönmüyorlar. Parça parası gelme parası diyorlar.

Çilek Mobilya'dan Memnun Kalmadık Müşterisinin Arkasında Değiller!
Çilek Mobilya'dan Memnun Kalmadık Müşterisinin Arkasında Değiller!
Çilek Mobilya'dan Memnun Kalmadık Müşterisinin Arkasında Değiller!
+1
profile
  • 243görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çilek Mobilya Eksik Parça İle Ürün Montajı Yaptı.

2ay oldu çocuğum için karyola aldık. Yüksek bir karyola. Evde aile büyükleri varken kuruluma geldiler. Kurup gittiler. 1civata eksik getirdiler hala eksik. Neden paket içinden çıkmıyor tam sayıda? 2aydır neden aranmıyorum? Niye böyle bir firma peşine düşmüyor malın?

profile
  • 1228görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Çilek Mobilya Satıl Sonrası Hüsranı

Çilek Mobilya'dan aldığımız yatağın kenar akşamı kırıldı. 7 Kasım'da kayıt açtırdık... Ürün ile ilgili müşteri hizmetleri bayiye, bayi müşteri hizmetl...

Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Markanın satış sonrası hizmetleri ile ilgili olumsuz fikrim değişmedi... Bayideki satış görevlilerin çözüm odaklı değil de oyalama odaklı yaklaşımları ile ilgili fikrim de hala geçerli... Ancak müşteri hizmetleri ile ilgili görüşüm olumludur... Özellikle Pınar Hanım'a teşekkür ederim zira sorun çözüldüyse de onun uğraşları ile çözüldü... Aralık ayının sonuna kadar belirsiz bir tarihteki çözülme ihtimalleri üzerinde konuşulurken Kasım ayı bitmeden sonuca ulaşmış olduk...”

profile
  • 1136görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Çilek Mobilya Bambu Yatak Taş Gibi Sert Çocuklar Yaramıyor

Çilek Mobilya'dan iki çocuğum için Trio serisi baza, başlık ve bambu yatak olmak üzere toplam 6 parça ürün aldım. Ancak yatakları o kadar sertmiş ki, ...

Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler hızlı şekilde çözüm üretildi”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 388görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Çilek Mobilya Satış Sözleşmesindeki Teslimat Tarihine Riayet Etmiyor.

3 yaşındaki oğlumuza oda almak için kurumsal, güvenilir ve kaliteli bir firma tercih etmek istedik ve 5 kıtada 71 ülkede hizmet veren “Çilek” firmasını tercih ettik. Fakat güvenilirlik konusunda bizi hayal kırıklığına uğrattı. 13.10.2021 tarihindeki satış sözleşmemize göre 5 parçadan oluşan ürünleri...

Çilek Mobilya Satış Sözleşmesindeki Teslimat Tarihine Riayet Etmiyor.
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Müşteri hizmetlerinden Gökhan bey dönüş yaptı. Kendisine nezaketi için teşekkür ediyorum. Yapılan erteleme için özür dilemesinin yanı sıra belirtilen yeni tarihin geçerli olduğunu fakat erkene alınması için çalıştıklarını belirtti. Umarım Çilek ailesi bu durumu telafi eder.”

profile
  • 924görüntüleme
  • 2 hafta önce

Çilek Mobilya Genç Odası Mağduriyeti!

1 yıl önce Kırşehir Çilek mobilyadan oğlum için trio genç odası aldım ama ürünler 6 ay sonra geldi getirdikleri ürünlerin bazı parçaları eksik geldi kuruluma gelen servis ekibi bazı dolap kapaklarının garantiden değişmesini söyledi renk değişimi olmuş ancak servisin gelmesinden bu yana 6 ay geçti ha...

profile
  • 785görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 353görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Çilek Hatalı Ürün Ve Kurulumunda Problemler, Çözümün Gecikmesi

Çilek Trio genç odasını 23 Eylül 2021 tarihinde sipariş verdik. 16 Ekimde bir kısmı geldi ve kuruldu. Ancak akşam 7 8 gibi geldi. Bir usta tek başına çalıştı. Kurulum işi geç olduğu ve usta tek başına çalıştığı için ve birkaç parçada problem vardı. Dolabın kontrplak sağ üst kısımda çatlak var kapak ...

profile
  • 281görüntüleme
  • 1 ay önce

Çilek Mobilya Uzun Suren Hatalı Baza Amortisörü Değişimi

Merhaba Çilek Ümraniye Modoko şubesinden bazalı çocuk yatağı aldık. Ancak gelen bazanın amortisörlerinde sorun çıktı ve 20 gün teslim suresi olduğunu söylediler. Bugün 7. Gün ve çok basit bir parçanın dahi yedekte olmayıp fabrikadan geleceğinin söylenmesi çok can sıkıcı. Çocuğum sağda solda yatıyor ...

profile
  • 294görüntüleme
  • 01 Kasım 19:29

Çilek Mobilya Defolu Ürün Gönderdi

Çilek mobilyadan 2 ay önce Romantica bazalı yatak aldım. Bugün kurulum gerçekleşti. Başlık kısmı paketli değildi bunu sorunca asansöre sığmadı paketi aşağıda çıkardık dediler. Maskesiz vurdumduymaz oldukları için aynı odaya giremedim uzaktan izledim kurulumu. Kurdular gittiler. Başlığın kenarlarında...

Çilek Mobilya Defolu Ürün Gönderdi
Çilek Mobilya Defolu Ürün Gönderdi
Çilek Mobilya Defolu Ürün Gönderdi
+1
profile
  • 545görüntüleme
  • 31 Ekim 22:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Çilek Mobilya Satıcı Servis Amatörlüğü

Çilek Mobilya 2.5 önce parasını ödediğim ürünü tam olarak teslim edemediler. Ağustos ayında aldığım gardırop ve şifonyer ekim ayının başında geldi. Bu...

Çilek Mobilya Satıcı Servis Amatörlüğü
Çilek Mobilya Satıcı Servis Amatörlüğü
Çilek Mobilya Satıcı Servis Amatörlüğü
+1
profile
  • 1443görüntüleme
  • 29 Ekim 13:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Çilek Mobilya Teslim Edilemeyen Ürün

Ağustos ayında Çilek Mobilya'dan oğlum için daha önceden de kullandığımız genç odasının tamamlayıcı parçası ilan çalışma masası siparişini verdim ve Yok renk değişimine gidildi Yok malzeme tedarik edemiyoruz gibi bahanelerle büyük ve kurumsal bir firmanın yapmaması gereken sudan sebeplerin arkasına ...

profile
  • 1152görüntüleme
  • 27 Ekim 11:49
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Çilek Mobilya Hasarlı Ürün Teslim Etti!

Çilek mobilyanın internet sitesinden 14 Eylül 2021 tarihli 26682 numaralı siparişim, dün itibariyle kurulum yapıldı. Kurulumu yapan arkadaşlar iş bittikten sonra yatağın alt suntasının sol üst kısmının ezik olduğunu söylediler. Bu parçayı bu şekilde kabul edemeyeceğimi hem size hem kurulumu yapan us...

Çilek Mobilya Hasarlı Ürün Teslim Etti!
profile
  • 875görüntüleme
  • 24 Ekim 16:01

Çilek Mobilya Tadilat İşleminin Yapılması Ve Müşteri Mağduriyeti.

Yaklaşık 9 ay önce White Mobilya takımını aldım. 3 kapılı dolapta ve bazanın alt kısmındaki mdfde sorunlar vardı. Bunu defalarca mobilyayı aldığım Bağcılar Çilek şubesine belirttim. Çok uzun vadede tadilat işlevi için bana randevu verildi. Mobilyaya bakmak için gelenler ya parçaları eksik getirdiler...

profile
  • 1123görüntüleme
  • 22 Ekim 14:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Çilek Mobilya Kalitesi İnanılmaz

1 aydan fazladır beklediğim natura baby çocuk dolabım bugün itibari ile geldi. Ben çalıştığım için bir akrabam kurulum için Çilek ekiplerine eşlik etti. Kurulum yapılırken 2 bölgede ezik ve yarık meydana gelmiş kurulum ekibi yeni parça siparişi geçeceklerini ve 1 ay sonra değişim yapacaklarını söyle...

Çilek Mobilya Kalitesi İnanılmaz
Çilek Mobilya Kalitesi İnanılmaz
profile
  • 987görüntüleme
  • 22 Ekim 01:00
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Çilek Modoko Büyüyen Beşik Korkuluğu

Natura baby büyüyen beşiğin birkaç ayda korkuluk sistemi bozuldu. İlk gelen ekip hatalı eksik montaj yaptı. Bunun sonucu hali hazırda hafifçe sallanan...

Nazmiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 22 Ekim 01:00

“Geç de olsa sorunum çözüldü. Özellikle müşteri temsilcisi Pınar hanıma çok teşekkür ediyorum. Çocuk güvenliği ile ilgili mevzulara tüm marka personelinin satış ve montaj ekibi dahil daha sorumlu davranması gerektiğini düşünüyorum. Şikayet var sitesine de teşekkür ediyorum. Buraya yazmasaydım Çilek ten beni ilgili kişiler aramayacaktı. Kendim derdimle aciliyetle ilgilenecek kimseye ulaşamamıştım.”

profile
  • 1112görüntüleme
  • 15 Ekim 13:58

Çilek Mobilya 2 Aydır Çilek Tarafından Tarafından Oyalanıyoruz

Çilek mobilyadan geçen yıl montessori bebek odası aldık. Dolabımız daha ilk kurulduğunda, kapaklarında hafif yamukluk vardı ancak kuran yabancı uyruklu kişi yer ile alakalı olduğunu söyledi. 1 yıl sonra ise dolap kapakları ile beraber dolap tamamen yamuldu. Alt ve üst taraftan kırıldı. Aldığımız İst...

profile
  • 855görüntüleme
  • 11 Ekim 16:10

Çilek Mobilya Bir Beşiğin Gelmesi Toplamda 3 Ay Sürmemeli

Çilek mobilyadan bebek beşiği aldım 40 gün dediler. Acelem olmadığı için sorun çıkarmadım. 40 gün geçince fabrika sorunlu bir ürünlü yolladılar. Onun üzerine de yeni parça için 1 buçuk aylık bir süre verdiler. Bu kadar profesyonel tanıtımı olan bir firma olarak beni çok mağdur ettiler. Ürün doğumdan...

profile
  • 586görüntüleme
  • 11 Ekim 11:22

Çilek Mobilya Kırık Parçanın Temini 1 Ay Sürüyor

Aldığımız Bebek odası takımında kuruluma gelip kutu açtıklarında baza başlığının kırık çıktı. Montaj ekibi yeni parça isteyip tekrar kuruluma geleceklerini söylediler. Aradan 12 gün geçtikten sonra Çilek genel merkezini aradığımda hasarlı parça sevke hazır fakat o bayiye nakil haftada sadece tek gün...

Recep'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Ekim 11:22

“Merhaba, Müşteri hizmetleri tekrar dönüş yaparak süreç ile ilgili bilgi verdiler ve süreci hızlandırmaya çalıştılar. Firmanın net bilgilendirme yapması ve özellikle müşteri hizmetlerinden arayan Gökhan Bey'in çabaları için teşekkür ediyorum.”

profile
  • 2162görüntüleme
  • 09 Ekim 11:57

Çilek Mobilya Teslimatta Tutarsızlık Var

20 Eylül tarihinde selena pink modelde çocuk odası aldık parça parça teslimat yapıyorlar 30 Eylül'de dolap geldi 15 Ekim yatak 28 Ekim'de çalışma masası gelecekmiş bir takım alınıyorsa tamamı teslim edilir parça parça teslimat yapıyorlar tabi yatak ve komodin de başka tarihlerde mi olur bilemiyorum ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Çilek Mobilya, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99