Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, 444 27 91 no’lu Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Merhaba, ben Çilek yatak müşterisiyim, çocuklarımın yataklarında tek geçtiğim bir markadır ancak son yaşadığım bir durum beni üzdü. Oğluma aldığım arabalı yatağın ön kaporta kısmında kendiliğinden zamanla çatlaklar oluşup sonrasında kırılmalar yaşandı. Çocuklar bu yatağı aldığımızdan beri kullanmayı...
Yaklaşık 1 ay önce Mersin 34. Cadde üzerindeki Çilek şubesinden arabalı gte model içi deri kaplamalı yatak ve oda takımı aldık. Sırf çocuğumuz bu yatağın ses ışık sistemini beğendi ısrarla bu olsun diye diğer yatakları değil de özellikle bu modeli aldık. Gerçekten almaz olaydık. Getirilip kurulduğun...
Çilek mobilyasının arabalı yatağını aldık paraya da kıydık. Çocuk yıllarca kullansın dedik. Ancak gel görün ki çocuk yattığı yerde bu şekil de yatak yeri kırılsın! Bu çocuk yatağı güvenli ve emniyetli olması gerekiyor. Daha önce ön kısmında çatlama oldu değiştirdiler. Ancak şimdi di yatağın konduğu yer kırıldı.
Çilek Mobilya'dan almış olduğum arabalı yatağın, yatağını destekleyen alt tahtası kırıldı. Buradan şikayet yazdım firma beni aradı. Ücretli olarak değiştireceklerini ve almış olduğum şube ile sorunu çözmemi istediler. Birincisi ben bu yatağı ki piyasadaki en pahalı olan yatağı almışım garanti kapsamında değil diyorlar. Çocuğun yatağı bu kadar kötü malzeme ile mi yapılır. Kızıma başka firmadan aldığım odası 10 yıldır taş gibi bir kere bile servis çağırmadım. Çilek mobilyayı ikinci kez sorun için arıyorum. Soruna ise ücret talep ederek çözüm bulmaya çalışıyorlar. Ben bu takımı şubeden değil firmadan aldım, sorunumla firma ilgilenmeli ben Çilek Mobilya diye girdim ve ürünü aldım.