Toplam çözüm sayısı
..
Çilek Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Çilek Mobilya Ürünümüzün İptal Edilmemesi

2244görüntüleme
Sinan
Sinan 06 Nisan 11:43
Çözüldü Çözüldü
Sinan'ın Teşekkür Mesajı
“Sayın Çilek Mobilya yetkilileri öncelikle ilginiz için teşekkür ediyorum. Çilek Mobilya'ya olan güvenimizi tazelediğiniz için ayrıca teşekkür ediyorum. Mağaza yetkililerince yaptığımız görüşme sonucu indirimden yararlanabileceğimizi ancak aradaki fark kadar başka bir ürün almamız gerektiği söylendi. Bizim başka bir ürüne ihtiyacımız olmadığından dolayı bunu istemediğimizi belirttik. Ayrıca taksitli yaptığımız alış verişi peşin ödeyebileceğimizi de belirterek kolaylık sağlamaya da çalıştık. Maalesef mağaza yetkilileri bize kolaylık sağlamama husunda fazla dirayetliler. Zanlımca mağaza müdürü olarak düşündüğüm şahsın olan tutumundan kaynaklanmaktadır. Bizim kimseyi mağdur etmek gibi bir niyetimiz bulunmamakla beraber, aynı ürünü indirimli fiyatından peşin olarak almak niyetindeyiz. Bu konuda bize yardımcı olacağınızı düşünerek şimdiden teşekkür ediyorum.”

Çilek Mobilya bayisinden almış olduğum çalışma masasını daha evime bile teslim edilmeden cayma hakkımı kullanarak iptal etmek (iade değil, iptal) istedim. Ancak mağaza yetkililerince stoklarında bulunmasına rağmen ürünün benim adıma geldiğini belirterek iptal edemeyeceklerinin söylediler. İşin daha da garip tarafı Çilek Mobilya müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede; "internetten alsaydınız iptal edebilirdik ama mağazadan alınca iptal edemiyoruz" diye saçma sapan bir bahane sunuldu. İnsanları ahmak yerine koyan bu zihniyeti kınıyorum. Maalesef adı sanı biliniyor diye güven duyarak gittiğimiz Çilek Mobilya mağazasından güvenimiz yerle yeksan olarak çıktık.

Sinan
Sinan06 Nisan 11:53

Bu durum yapılan indirimden kaynaklandı tabii ki. Mağaza yetkililerine ürünü yeniden alacağız dememize rağmen yardımcı olmadılar. Yardımcı olmamaları bir yana sergiledikleri tavır içler acısı.

Çilek Mobilya Logo
Çilek Mobilya06 Nisan 16:56

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, 444 27 91 no’lu Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Sinan
Sinan07 Nisan 14:40

Sayın Çilek Mobilya yetkilileri öncelikle ilginiz için teşekkür ediyorum. Çilek Mobilya'ya olan güvenimizi tazelediğiniz için ayrıca teşekkür ediyorum. Mağaza yetkililerince yaptığımız görüşme sonucu indirimden yararlanabileceğimizi ancak aradaki fark kadar başka bir ürün almamız gerektiği söylendi. Bizim başka bir ürüne ihtiyacımız olmadığından dolayı bunu istemediğimizi belirttik. Ayrıca taksitli yaptığımız alış verişi peşin ödeyebileceğimizi de belirterek kolaylık sağlamaya da çalıştık. Maalesef mağaza yetkilileri bize kolaylık sağlamama husunda fazla dirayetliler. Zanlımca mağaza müdürü olarak düşündüğüm şahsın olan tutumundan kaynaklanmaktadır. Bizim kimseyi mağdur etmek gibi bir niyetimiz bulunmamakla beraber, aynı ürünü indirimli fiyatından peşin olarak almak niyetindeyiz. Bu konuda bize yardımcı olacağınızı düşünerek şimdiden teşekkür ediyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 12:20

Çocuklar için bir çalışma masası ve iki sandalye aldık Çilek'ten. Almaz olsaydık. Mağazada bir model beğendik ve başka bir rengi var mı diye sorduk. Mağazada sergilenen ürünün rengi beyazdı. Aynı çalışma masasının meşe renginde karar kıldık. Ürün geldi, kurdular. Mağazadaki ürün yüzeyi düzdü ancak g...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Eylül 16:41

Aldığımız genç odasının aradan biraz zaman geçtikten sonra çalışma masasını almak istediğimizde ürünün üretimden kalktığını söylediler. Ürünü alırken böyle bir şeyin olmayacağını, eğer üretimden kalkacak olursa tarafımıza haber verilip eksik ürünleri almak ister misiniz diye bilgi verileceği söylend...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 12:16

Çilek Mobilya Eskişehir (Naz Mağazacılık merkez şube) den 28 Temmuz 2021 de duo genç odası aldık. Medium çalışma masası diye sattıkları ürünün masa genişliği 114 cm yazıyor internet sitesinde ve ürün bilgilerini içerir katalogda. Ayrıca mağaza yetkilisi ve satış temsilcisi de aynı şekilde biliyor. 6...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 15:21

Mart 2021' de Giresun Çilek'ten Yakut serisi kız çocuk odası aldım. Ürünün çalışma masasının üst ünitesinin defolu olduğunu montaj esnasında fark ettik. Servis yenisini talep etti yaklaşık bir ay sonra kurulum için geldiler yine defolu ürün getirildi servis yanımızda mağaza bildirdi sonrasında biz t...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 10:59

22 Mart 2021 tarihinde Çilek Mobilyadan Kocaeli Mobesko Mağazanızdan Romantica 4 kapılı dolap, Romantica Çalışma Masası, Romantica Şifonyer, Romantica Çalışma Masası Ünitesi, Romantica Kitaplık, Romantica komodinin,2 adet Romantica Bazalı Karyola (100_200) ve Romantica Şifonyer Aynası toplam 11.750 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Nisan 19:04

Gaziantep Karataş mağazasında 25.03.2021 tarihinde mağaza yetkilisinin gelecek ay zam gelecek diye tavsiyede bulunması üzerine 1 adet Flower ranza, 1 adet Flower çalışma masası seti ve 1 adet flora elbise dolabı aldım. Teslim tarihi olarak Nisan ayinin 26 gününü tayin ettiler. Fakat firma bu ürünler...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 09:33

Merhaba, Beş ay önce İskenderun mağazanızdan bir çalışma masası siparişi verdik ödemesi yapıldı ancak masa halen tarafımıza teslim edilmedi. Bize taahhüt edilen süreyi 3 ay aşmış durumdasınız. Geri dönüşlerinizi rica ederim. Saygılarımla, D**** Çiner