Toplam çözüm sayısı
..
Çilek Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Asuman'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Çilek Mobilya Ürünlerin Beklenen Kalite Standardını Karşılamaması

2366görüntüleme
Asuman
Asuman 30 Ağustos 06:41
Çözüldü Çözüldü
Asuman'ın Teşekkür Mesajı
“Problemimiz nazik ve hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Çilek Mobilya'ya özellikle ilgili müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum.”

Trio genç odası altı geniş ranzalı odayı internet sayfasından beğenerek aldık tasarımı görselleri bizi mest etti fakat biz taş GİB ® mobilya beklerken gelen ürünün kalitesizliği kullanılan malzemenin mukavvadan hallice olması bizi çok şaşırttı üstelik 3 ayrı noktada (gardolabın yan gövdesi şifoniyer ve dolap kapağı) deformasyon vardı hemen fotoğrafını çekip attım müşteri hizmetleri yaklaşık 40 gün erisinde değiştirileceği söylendi nihayetinde yaklaşık 9 ay sonra teknik ekip geldi parçaları tekrar sokup yenileriyle değiştirdi. İkincisi ranzayla birlikte yatak da sipariş etmiştim ellerindeki en kaliteli yatağı lateks yatağı tavsiye ettiler onu da almıştık fakat yatak tam bir fiyasko. İçine gömülüyorsunuz çocuk kalkıp yerde yatmayı tercih ediyor. Bu nasıl lateks yatak ben anlamadım. Biz yaklaşık 10 senedir İşbir ® markanın lateks yataklarını kullanıyoruz diğer odalarda hiçbir problem yaşamadık. Velhasıl sözün özü pandemi dolayısıyla gidip yerinde görmedik ürünleri Çilek markasına güvenip mutlaka kalitelidir diye güvenip aldık lakin bin pişmanız.

Çilek Mobilya Logo
Çilek Mobilya30 Ağustos 08:59

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, 444 27 91 no’lu Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Asuman
Asuman1 ay önce

Problemimiz nazik ve hızlı bir şekilde çözüme kavuştu. Çilek Mobilya'ya özellikle ilgili müşteri hizmetlerine çok teşekkür ediyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çilek Mobilya Modoko şubesinde b** a** adına 11. Eylül itibari ile toplamda 9 adet ürün ; arabalı yatak, gardırop, avize, tül, perde, nevresim takımı, yatak, yastık olmak üzere 14.400 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihi olarak en geç 24. Ekim 'de yapacağı iletildi. Mesaj atıp odayı boşaltmam gerektiği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 21:43

Ankara Sincan şubesinden aldığımız yatağın kurulum esnasında bazı parçalarının yanlış olduğunun anlaşılması üzerine, montaj yapan arkadaş 2 hafta içinde yeni parça geleceğini belirterek, kurulum tamamlanmadan gitti. Yaklaşık 2 hafta sonra parçanın durumunu sormak için ürünü satın aldığımız Çilek Mob...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 14:17

Manisa Çilek odası2 şubesinden bebeğimiz için aldığımız baby cotton büyüyen karyola ve dolap takımında karyola başlık kısmında, uyku setinde ve dolap kulpunda tespit edilen deformeler şubeye iletilmiştir. Şubenin verdiği 2 hafta termin süresi dolmasına rağmen mağduriyet giderilememiş yapılan görüşme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 13:28

Antalya Eski sanayi Çilek mobilyadan 14.8.21 de aldığım dolap yatak 07.09 tarihinde ödemenin geri kalanını istediler ki 08.09 da ürünü göndermek için ödemeyi yaptık ama 08.09 da ürünü göndermediler. 09.09.2021 de sadece yatak olarak teslim edildi. Dolap için ürün daha ellerine ulaşmadığı söylenildi....

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Eylül 22:29

Çilek Mobilya Bağcılar şubesinde yaklaşık 3 ay önce beşik yatak ve uyku seti aldık 40 gün sonra ürün geldi gelen kişiler galoş dahi giymedi terli ayaklarıyla evimize girdiler! Ve beşiğin yan tarafını monte ederlerken çatlatmışlardı, Bağcılar şubesi fabrikaya bildirdiklerini 21 gün içerisinde parça d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 05:22

2020 haziranda oğluma mocha serisinin genç yatak odası takımını aldık. Sene 2021 ve karyolalı yatağın bir tarafı sabah birden çöktü. Malzeme sunta kalitesiz. Bu çocuk bu yatakta sadece uyudu. Garanti süresi dolmamasına rağmen çileğe yaptığım başvuruda müşteri hatası denilip değişim veya onarım redde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 20:38

Çilek Mobilyadan beğendiğimiz bir yatak aldık çok memnun kaldık, anlatıldığı özelliklerin hepsi doğru mağaza sorumlusu ve teslimat ekibine teşekkürlerimizi sunarım. Fakat bu memnuniyetin üzerine küçük oğlumuzun odasına bir ranza aldık ama maalesef yukarıda belirttiği memnuniyetimiz yok. Öncelikle bi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Temmuz 15:39

Nisan ayında Çilek Mobilya’dan bebek odası siparişi verdik. Geç gelebileceğini belirttikleri için özellikle Nisan da sipariş verdik ki hazirana hazır olsun diye. Haziran ortasında ürünler geldi. Ustalar kurulumu yaparken yatağın bazı parçalarının eksik olduğunu bu sebeple yatağı kuramayacaklarını sö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 12:25

Kızıma aldığım Çilek genç odası yatağı odanın içinde yer değiştirirken ayak ucundan kırıldı, firmaya çok kötü olduğunu bildirmeme rağmen ayak ucu siparişini verdim. Aradan 1 hafta sonra yatak başlığı da kırıldı. Ve daha da fazla ücret talep edildi. İlk defa yatak kullanan biri değiliz yatağın yerler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 15:21

Mart 2021' de Giresun Çilek'ten Yakut serisi kız çocuk odası aldım. Ürünün çalışma masasının üst ünitesinin defolu olduğunu montaj esnasında fark ettik. Servis yenisini talep etti yaklaşık bir ay sonra kurulum için geldiler yine defolu ürün getirildi servis yanımızda mağaza bildirdi sonrasında biz t...