Çilek Mobilya Tarafından Mağdur Ediliyorum

23.02.2023tarihinde Çilek mobilyadan teşhir ürünü olarak baza başlık seti aldım. Alırken bana dediler ki üründe çizik ve vuruk olabilir ve ben de bunu bilerek kabul ettim. Yalnız eğer ki üründe kırık ve ya yırtık olma durumunda parçanın değişeceği söylendi. Ürün 7 martta bana geldi ve baktım ki başlık yırtık bunu beyan ettiğimde ise bana geri dönüşleri ya ücret karşılığı ya da iade alacaklarını söylediler. İade edecek durumum yok tek başıma yaşıyorum ve şu anda yatacak yerim yok. Defalarca söylememe rağmen 900 TL istediler ve 7 martta vida seti yok diye bazayı kurmadan gittiler baza evimde parça parça kaldı. 22 martta tekrar geldiler ve bu sefer de ayakları ve tutacak demiri yok. Ve buna karşılık en az 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Ben çalıştığım için sürekli arkadaşlarım gidiyor karşılamaya. Çileği aradım ve şikayetimi beyan ettim yine iade alacaklarını ve yardımcı olmayacaklarını söylediler. 2 kere çilekle iletişime geçtim ve 2. Görüşmemde Tüketici Hakem Heyeti ®'ne ve Şikayetvar ® a yazacağımı söyledim benim mağduriyetimi gidermek yerine istediğim hukuksal hakkımı kullanacağımı ve sadece iade alınacağını söylediler. Satın alırken bana söyledikleri şeyi yapmayıp çok zor durumda bırakıyorlar. Ben sadece hakkım olanı istiyorum fazlasını ya da eksiğini değil. Güler yüzlü ya da dışarıdan göründüğü gibi asla değiller. Ben de çevrem de asla bir daha çilekten bir şey almayacağız. Mağaza kendi kar marjını düşündüğü için yapılıyor sadece. Müşteri memnuniyetine asla önem verilmiyor