Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3

Çilek Mobilya Sipariş Teslim Edilmemesi

İbrahim
03 Haziran 11:03
464

223522 sipariş numaralı çalışma masası için ilk başta tarafıma 10-20 Mayıs tarihleri arasında teslimatı yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Konu ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Ben müşteri hizmetleri ile iletişime geçtikten sonra 27-31 Mayıs tarihleri arasında teslimat yapılacağı belirtilip sorunun tedarikçi kaynaklı olduğu söylenildi. 31 Mayıs tarihinde tarafımla iletişime geçildi. Sistem üzerinden adres bilgilerim kayıtlı olmasına rağmen tekrar adres bilgilerim istenildi ve bende paylaştım. Teslimat tarihi ile ilgili tarafıma gün içinde muhakkak dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili siparişi Çilek online mağazasından yaklaşık 1 ay önceden vermiş bulunmaktayım. Geç teslim edilen ürünler için ibare bulunmasına rağmen benim aldığım üründe bu tarz bir ibare yoktu. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Çilek Mobilya Sipariş Teslim Edilmemesi

Gelişme
Gelişme

10 Temmuz 14:51

04.05.2024 tarihinde Çilek online mağazasından Mocha çalışma masası sipariş verdim. 223422 numaralı siparişim için ilk olarak 10-20 Mayıs arasında teslimat ve kurulum gerçekleştirileceği belirtildi. İlgili tarihlerde kurulum gerçekleştirilmedi ve 27-31 Mayıs tarihine ertelendi. Bu tarihte masa kurulumu gerçekleştirildi ancak bir parçası defolu çıktığı için tarafıma parça siparişi verildiği söylenip 1 ay bekletildim. 1 ay sonra ilgili parça tekrar getirildi ancak bu seferde yanlış parça getirilmiş. Yaşadığım sorunların sebebini öğrenmek istediğimde sürekli fabrika/tedarik ile alakalı olduğu söylenmekte. İlgili ürünü iki ay önce almış olmama rağmen kurulum bir türlü gerçekleştirilmedi. Basit bir masa parçası için iki aydır bekletilmekteyim. Müşteri hizmetleri tarafımla ara ara iletişime geçip şikayetlerimi almaktadır ancak yetersiz kalmaktadır

Ek
03 Haziran 11:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

İbrahim
03 Haziran 18:35
Çilek Mobilya Sipariş Teslim Edilmemesi

Gün içerisinde tarafımla iletişime geçilip montaj gerçekleştirildi. Bu seferde ne yazık ki başka bir sorunla karşılaştım. Montaj esnasında bir parçada kırık tespit edildi. Montaj tamamlanıp kırık parçanın yenisi ile yaklaşık 20 gün sonra değiştirileceği belirtildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri tarafımla iletişime geçip özür dileyerek taleplerimi aldı. Telefonda görüştüğüm kişi gayet ilgiliydi. İlgili sorunun en kısa çözülmesini diliyorum. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çilek Mobilyaları Çok Pişmanım

Fatma
27 Mart 06:26
628
Çilek Mobilyaları Çok Pişmanım

Çilek Mobilya Defolu Ürünün Arkasında Durmuyor

Didem
11 Eylül 2023 16:11
222
Çilek Mobilya Defolu Ürünün Arkasında Durmuyor
Çilek Mobilya Defolu Ürünün Arkasında Durmuyor
Çilek Mobilya Defolu Ürünün Arkasında Durmuyor
Çilek Mobilya Defolu Ürünün Arkasında Durmuyor
+1

Çilek Mobilya Ayıplı Teslim Edilen Kitaplık

Abide
03 Temmuz 16:36
182
5
Çözüldü

Çilek Mobilya Ürün Teslimatı Yapılmadı

Mustafa
04 Mayıs 20:13
308
"Kurumsal firma olarak çilekten memnun kaldım. Sadece urunu alırken ben trio baza ve yatak aldım. Satıcının mağazasında olmadığından internet üzerinden görsellerde bana ve esime trio bazası gösterildi. Ancak sözleşmeye trio Line olarak girilmiş. Ancak bu sorunu çözen ve bilhassa ilgilenen kadir bey ve selma hanıma ayrıca teşekkür ediyorum"

Çilek Mobilya Müşteri Mağduriyeti Ve Ürün Teslim Etmeme

Şule
28 Nisan 12:46
951
Benzer Şikayet Yaz