Çilek Mobilya Satış Sırasında Eksik Bilgi Ve Müşteri Hizmetlerinin Bizi Haksız Çıkarması

Ankara Kentpark AVM ®'de Çilek odasından trio ve space gray ürün aldık. Samsun'a tayin olduğumuzu ürünlerin Ankara'da kurulum yaptırmaya ağımızı belirttik. Samsun'da kurulum istediğimizi ilettik. Samsun'da Çilek bayilerinden bu hizmeti servis ücreti olarak 200 TL ya da 300 TL kadar ödeme yaparak yapabileceğimizi mağazanın sahibi tolga bey belirtti. Tabii ® ki satın almada karar vermede etkili olan fiyat konusunda yardımcı olunca biz ürünleri satın aldık. 

01.06.2023 tarihinde ürünler Ankara'da evimize çıkarmadan nakliye aracına koyduk. 03.06.2023 tarihinde Samsun Çilek Mobilya ziyaretimizde asıl gerçeği öğrendik. Kurulum ücretinin 200 TL ya da 300 TL beklerken fatura tutarının %3 kadar ücret alın müşteri hizmetlerini aradık tabi 2.şok Kentpark AVM Çilek Mobilya'yı aramışlar sözleşmede kurulum istemediğimizi belirttiğimiz için bayilerinin haklı olduğunu söylediler. Bu arada Kentpark AVM Çilek Mobilya sahibi t** beyi aradık bize kurulumla ilgili olarak Armut ® uygulamasından 200-300 dediğini söylemez mi? Müşteri hizmetlerini tekrardan aradım onlarda bayiyi aramışlar bunların hiçbirini söylemediklerini bizim kurulum hizmeti almadığımızı kabul etmişiz. Eşim ve ben 42 yaşında 2 aklı başında olmayan kişiler t***a beyin Samsun'da kurulum yaparsak %3 ücreti kabul etmişiz. Bunu kim kabul eder Allah aşkına diyorum müşteri hizmetlerine anlıyorum sizi haklısınız ama kabul etmişsiniz diyor. 

Yani netice itibariyle t*** bey bizi ayak üstü indirim yaptım diyerek %3 kurulumu düşmüş bizde indirim yaptı. Sandık ve ürünleri aldık.Hem genel merkezinden hem de Kentpark AVM Çilek Mobilya şikayetimi her yerden paylaşım da bulunacağım. İlk kurulumu Çilek yapmalı yoksa garanti kapsamında da olmuyor.Bu arada kurulum ücretini ödeyebilirim sorun değil benim şikayetim yanlış bilgi ve genel merkezin beni yalanı duruma düşürmesi.