Çilek Mobilya Montes Fiyaskosu. Keşke Almasaydım Ve Bir Daha Asla Almam

Ankara Kentpark Çilek mobilyadan Beyaz Montes karyola gardırop ve şifonyer satın aldık. Karyola evde monte edildikten sonra gördük ki ayak ucu baş ucu ve sol yan korumalıklar yatakla aynı seviyeye geldi ve hiçbir fonksiyonu kalmadı. Bunu mağaza ile paylaştığımızda detaylı bilgi için bizi fabrika ®ya yönlendirdiler. Fabrika müşteri temsilcilerine alt karyola elektriğimiz hali ile karyola monte edildiğinde internet görseli ile hiç ilgisi olmayan yatak ile aynı seviyede korumalıkların kaldığını fonksiyonelliğin tamamen kaybolduğunu buna bir şekilde çözüm bulmamız gerektiğini anlattıktan sonra herhangi bir şekilde iade alamayacaklarını ilettiler. Kendim de endüstri mühendisiyim çözüm odaklı yaklaştım. Sunduğumuz ek korkuluk yapılması ve bunun da bizim tarafımızdan parası ile sarın aşınması şeklinde olan önerimizi ve de eğer alt karyola ile sağlanamıyorsa Montes özelliği bunu bu şekilde bize söylemeleri gerektiğini, söylemedikleri halde yine de çözüm odaklı olup o zaman alt karyolayı iade edelim tek fonksiyonlu kullanalım önerimizde ise iade alamayacaklarını ilettiler. Fabrika hiçbir şekilde çözüme ulaştırmadı konuyu. 30000 TL'lik Alışveriş yaptık ve bu noktada sırf tasarımsal açıdan sıkıntı oluşturduğunu bizzat gözlemlediğimiz internette de ilan ettikleri görsele uymadığı ve de kullanamayacağımız isteyerek de almış olduğumuz 2000 TL'lik alt karyola iade isteğimiz de asla kabul görmedi. Bizim bu firmadan 3. Oda alışımız. Müşteri hizmetleri noktasında sorun olmadığı fikrinden dolayı tekrar burayı tercih ettik. Böyle bir konu ile daha önce hiç karşılaşmadık ama bundan sonra bu tutumdan dolayı asla Alışveriş yapmayacağız. 2000 TL'lik ürün için ben hamile olmama rağmen kaç kere hem mağaza hem fabrika ile görüşüp yoruldum. Bu konunun keyfi olmadığını anlatmamıza rağmen tamamen kulak tıkadılar. Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağız. Bir kere bu hamile halimle beni bu kadar üzdükleri ve en önemli alışverişlerimizden birini mahvettikleri için asla bu firmayı affetmeyeceğim