Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Çilek Mobilya Mocha Beşik Modoko Şubesi İlgisizliği!

Hülya
08 Ağustos 2023 18:32
253

Çilek Odası Modoko Şubesinden Mocha Sallanan Büyüyen Bebek Karyolası satın aldık. Bunun yanında bebek gardrobu ve şifonyer de olmak üzere bebek odası takımını tamamladık ama binlerce kez pişmanım. Beşiği sallarken gacır gucur sesler geliyor ve gelen kazınma seslerinden beşiğin iç tarafında bir yerlerin çizildiği gayet belliydi. Ayrıca bebeğimizi uyuturken beşiğin sallanırken çıkardığı sürtünme seslerinden asla uyutamadık. Bunun üzerine Modoko Şubesini aradık bizden ürünün görsellerini istediler, şaka gibi görsellere bakarak üründe sorun olmadığını söylediler. Video gönderdik videoda sesler net belli olmasına rağmen ekip gelecek bakacak dediler. 1 ay sonraya gün verdiler. 1 ay bebeğimizi uyutamadık gürültüden. Sonra geldiklerinde beşiği kurarken ayaklarından birini takılmadığını kurulumun hatalı yapıldığını söyleyip iç kısımda çizilen parçanın değişim yapılacağını söyleyerek servis gitti. Günler sonra gelen giden olmayınca tekrar sorduğumuzda kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığını, içeride çizik tespit edilmediğini söylediler. Bu beşik karyolaya dönüşen bir beşik olduğu için birkaç ay sonra beşiği karyola yaptığımızda bu çiziklerin gün yüzüne çıkacağı için ısrar ettik. Akabinde beşik yine aynı sesleri çıkarmaya devam etti ve 1 ay sonraya daha gün verdiler. Ekip yine aynı şeyleri söyleyip kendi hatalarını belirterek gitti fakat firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Alo 175 tüketici danışma hattını arayıp haklarımızı sorduk. Ürünün değişim hakkımız olduğunu, ilk arızada değişim yerine onarım yapılırsa sonraki arızalarda değişim hakkımızın 3 kez aynı arızaya rastladıktan sonra olacağını söylemeleri üzerine aylarca uğraşarak zorla hakkımızı elde ettik. İşin özeti firma sürekli oyalıyor, yardımcı olmuyor, haklarımızı kanuna uygun şekilde kullanmamıza izin dahi verilmiyor. Modoko şubesi satış sonrası hizmetler adı altında bir WhatsApp hattı var, ne isim veriliyor, ne telefonla aranabiliyor, yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişim var. Şikayetimizi anlatıyoruz aynı şeyleri tekrarlayıp yardımcı olmayan bir kurum. Asla müşteri memnuniyeti yok.

09 Ağustos 2023 08:27 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Modoko Çilek Mobilya Kaydımızı Silmiş

Ebru
05 Haziran 20:49
136
Modoko Çilek Mobilya Kaydımızı Silmiş
Modoko Çilek Mobilya Kaydımızı Silmiş

Çilek Mobilya Teslimat Tarihi Hatası

Melis
02 Mayıs 11:26
681
1

Çilek Mobilyanın Kalitesiz Ürünleri

Emel
05 Mart 16:38
1.368

Çilek Mobilya Çilek Odası Görseldeki Ürünler Teslim Edilmiyor.

Hülya
08 Ağustos 2023 14:40
592
cilek-mobilya-cilek-odasi-gorseldeki-urunler-teslim-edilmiyor-1.docx
4
Çözüldü

Çilek Mobilya Dolabın Camı Düştü!

Duygu
18 Temmuz 2023 20:22
320
Benzer Şikayet Yaz