Çilek Mobilya Gte Serisi Bir Türlü Sağlam Teslim Edilemedi Böyle Kullanın Dediler
Ayrıca müşteri hizmetlerini tekrar arayıp tekrardan parça desteği yapmayacaklarını sorduğumda yine aynı cevabı aldım bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde ücret iadesini yapamayacaklarını beyan ettiler
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, 444 27 91 no’lu Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
16.00 sıralarında tekrar müşteri hizmetlerinden arandım ve aynı şekilde teknik servis hizmeti parça desteği vermeyeceklerini ücret iadesi yapmayacaklarını beyan ettiler. Sağ olsunlar Kasım ayından bu tarihe kadar maddi manevi zararlarım yönünde hukuki süreci en kısa zamanda başlayacağım inşallah.
16.11.2022 tarihinde teslim edilen gte serisi arabalı yatak elektrik üniteli şifonyer, gösterge panelli çalışma masası ve üstü ile elbise dolabı çok sayıda çizik kırık ve defolu ayrıca arabalı yatağın birçok yerinde renk atmaları sebebiyle bildirmemize rağmen değişim. Yapmakta geri durmalarına karşılık ikili görüşme neticesinde değişim onaylandı ve değişimi tamamen yapıldı. Hatta bu süreçte bize beğenmiyorsanız farklı bir parlak renklerde olmayan ürünü alın bile denildi biz yine de iade sürecine gitmeyerek firma güvenilirliğine inanarak değişimi aldık. Ancak yeni gelen ürünlerde de sıkıntılar oldu gte serisi yatakta yine renk atmaları mevcuttu teknik servis elemanı bu tespiti yaparak yeni parça talep etti bunun üzerine 2 defa daha gelen parçalarda renk atmaları mevcuttu ve teknik servis elemanının tespit edip tekrar parça talebi sonucunda 20.02.2023 tarihinde aranarak parça desteği vermeyeceklerini, memnuniyet kapsamında parça gönderdiklerini memnun edemeyeceklerini anladıklarını ve parça servis desteğini vermeyeceklerini beyan ettiler. Bunun üzerine yazılı olarak bildirmelerini istediğimde ise bunu yapamayacaklarını beyan ettiler. Süreçle ilgili hazırlıklarımı yapıp tüketicinin korunması kanunu kapsamında haklarımı sonuna kadar arayacağım. Kasım ayından bu yana verdiğim ücretin karşılığında tam ve eksiksiz bir ürünü tarafıma teslim edemediler. Sorun gönderdikleri ürünlerde değil sorun biz müşterilerde olduğu imasında bulundukları aşikar. Teşekkürler Çilek Mobilya...