Cikolatasepeti.com Bir Hafta Önce Verilen Sipariş Gelmedi!

Çağatay K. |

Sevgililer günü için 7 Şubat 2013 tarihinde 14 Şubat'ta teslim edileceği taahhüdüne inanarak bu siteden kız arkadaşım için bir sipariş verdim. Dünyanın en kötü kargo firması olan Aras Kargo ile çalışan bu şirket 15 Şubat olmasına rağmen siparişimi teslim edemedi. Sitedeki kargo takip sayfası çalışmıyor ve siparişinizin ne durumda olduğuyla ilgili hiç bir bilgiye erişemiyorsunuz.

Üstelik 14 ve 15 şubat'ta aras kargo kız arkadaşımın iş yerine toplam 3 defa uğradı fakat ortada hediye yok. Firma, Amatör kargo firmasıyla bir olup beni rezil etti. Hiç bir anlamı kalmayan siparişin iptal edilerek paramın kartıma iade edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Tedarik-Teslim Edememe Kargo Takip-Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Nisan
    17:16

    Müşterimizin şikayeti dikkate alınmış ve ilgili departmanlara aktarılmıştır. Gecikmeden dolayı özür dileriz.

    Saygılarımızla,
    cikolatasepeti.com

  • Çağatay K.
    18 Şubat
    09:25

    15 Şubat'ta ürünün kargoya verildiğine dair mesaj gelmesine istinaden çağrı merkezini arayarak ürünün derhal geri çekilmesini ve paramın iade edilmesini istedim. İsmini almayı unuttuğum görevli hanım iadeyi gerçekleştirdiğini fakat ürünün geri çekilmeyeceğini süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili özür hediyesi olarak kabul etmemi rica etti. Her ne kadar müşteri memnuniyetini tam anlamıyla sağlamış olmasa da kriz yönetimi ve olumlu yaklaşımı için ilgililere teşekkür ederim.