Çift Geyik Karaca Giyim'den Aldığım Ürünün Yakasında Leke Oldu!

Emrullah G. |

Elazığ Akgün Çift Geyik Karaca Giyim mağazasından aldığım tişörtün yakasında 2 ay içinde boydan boya beyaz bir leke oluştu. Ürünü iadeye yolladığımda terlemeden kaynaklandığını söyleyip iadeyi kabul etmediler. Bir yanlışlık olabilir deyip tekrar iade ettim fakat yine red cevabı verdiler.

Sonradan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şeyleri tekrarladılar. Aynı renk farklı marka başka bir tişörtümü 2 yıldır sorunsuz şekilde giyindiğimi söyleyip 2 ayda bir tişörtün bu hale gelemeyeceğini söylememe rağmen kabul etmediler.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emrullah G.
    15 Aralık
    15:10

    Firma aynı şeyi tekrar tekrar söylüyor,resmen müşteriyi beyin özürlü yerine koyuyor.Bundan sonra bu markadan alışveriş yapmayacağım için bu firmadan tişört alacaklara tavsiyem ensenize mendil bağlayıp tişörtü öyle giyin.Bu arada bu olayın peşini bırakmayacağım,tüketici hakları hakem heyetine başvurup ürün iade bedelini alacağımı şimdiden söyleyeyim...Kimse kimseyi geri zekalı bilinçsiz tüketici yerine koymasın...

  • 13 Aralık
    17:39

    Değerli Müşterimiz;
    03/10/13 tarihinde “yakada renk atması ‘’ şikâyeti ile göndermiş olduğunuz ürünüz, ürün inceleme birimimize gelmiş ve kalite kontrol birimimizce incelenmiştir. Ürünün, üretiminden, kumaşından, ipliğinden kaynaklanan herhangi bir hataya rastlanılmamıştır.Ürün yaka kısmında ter ve terin asidik alkali özelliğinden kaynaklanan renk atması oluştuğu tespit edilmiştir. Ürününüzdeki bu durum kullanım kaynaklıolması sebebiyle ürün değişimi yapılamamaktadır.Ürününüz ürün inceleme raporuyla birlikte 04/10/13 tarihinde ilgili mağazaya gönderilmiştir.
    İyi günler dileriz.




    MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ DEPARTMANI
    ÇİFT GEYİK KARACA GİYİM
    444 75 72