01 Ocak 2014

Çift Geyik Karaca Giyim Kullanıcı Hatası Diyerek Ürünü Geri Gönderdi!

Emsallerine göre iki kat para ödeyerek kalitesine güvendiğimiz Karaca'dan aldığım takım elbisenin pantolonun ağı yırtılmıştır. Takım elbisemi yıkama koşullarına uygun şekilde yıkamamıza rağmen yani kuru temizlemede temizletmeme rağmen ürünü incelemeye gönderdiğimizde tarafıma gelen mesaj beni üzmüştür. Kullanım hatası ve bu yüzden takım elbise geri gönderilmiş. Bu kadar para ödeyip güvendiğimiz marka böyle olmamalı. Takım elbise elime geçmedi şu an, geçtiği an Tüketici Mahkeme Heyetine başvuru yapacağım.

Bayram P. 87 Okunma

Cevaplar

  • Karaca Giyim Müşteri Temsilcisi02 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; İnceleme Departmanımıza, ‘‘ ağ kısmında erime ’’ şikâyeti ile göndermiş olduğunuz ürününüz, kalite kontrol birimimizce incelenmiştir. Ürünün kumaşından, üretiminden ya da ipliğinden kaynaklanan herhangi bir hataya rastlanılmamıştır. Ürününüzün iç etiketinde yazı ve sembollerle yıkama yapılmayıp kuru temizleme yapılması gerektiği belirtilmiştir. Pantolonda iç etiketindeki bilgilerin dışında temizleme yapıldığından liflerde deformasyon oluştuğu tespit edilmiştir. Üründe deforme olan liflerle birlikte kullanıma bağlı sürtünme kaynaklı ağ kısmında erime meydana geldiği gözlemlenmiştir.Ürününüzdeki bu durum hatalı temizleme kaynaklı olması sebebiyle ürün değişimi yapılamamaktadır.Ürününüz inceleme raporuyla birlikte ilgili mağazaya gönderilmiştir. İyi Günler Dileriz. Müşteri İlişkileri Departmanı Çift Geyik Karaca Giyim 444 75 72

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön