03 Eylül 2013

Ciceksepeti.com'un Teslim Ettiği Ürünün Görseliyle Alakası Yok!

Ayın 23'ünde yanında Olamadığım babamın doğum gününde aynı gün gönderilmek üzere 80 papatyadan oluşan bir sipariş verdim ancak gelen çiçek tamamen tamamen alakasız bir çiçek. Hemen itirazda bulundum, ertesi gün gönderecekleri söylediler, tekrar aradım erken saatte gidip uyandırmasınlar istedim, tamam bir sorun yok yarın gidecek dediler.

Ertesi gün Ciceksepeti.com'dan beni arayıp ellerinde çiçekten kalmadığını ancak pazartesi gönderebileceklerini söylediler. Şikayet oluşturdum ve beni pazar aradılar. Para iadesi istedim yaptılar ancak mağduriyetim ve üzüntümü karşılamadı, müşteri memnuniyeti yok sadece para iadesi var. Babama yanlış gitti çiçek dedim, gelecek dedim hepsi masal oldu, beni çok zor duruma düşürdüler.

Sibel 126 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Ekim 2013

    Sn.Sibel Hanım, Mevcut iletişim bilgilerinizden tarafınıza tekrar ulaşılamadığını belirtmek isteriz. Mevcut iletimize yanıt vermeniz durumunda tarafınız ile ivedi olarak iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Sibel 04 Eylül 2013

    Sadece iki kere aranmış, toplantıda olduğum için o kısa zaman aralığında bana ulaşılamaması normal. Dönüş yaptığımda karşımdaki hat yanıt vermedi. Hiç bir şekilde çözüm odaklı bir süreç olmadı, bilgilerinize sunarım. Sibel Olgaçlı

  • Sibel 04 Eylül 2013

    Zaten tüm süreç boyunca üzgün olduklarını söylediler, başka da süreci düzeltmek durumu toparlamak için başka bir çaba olmadı

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sn.Sibel Hanım, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön