28 Ekim 2016

Ciceksepeti.com'un Müşteri Memnuniyetsizliği!

190******15 takip no.lu doğum günü hediyesini 13.10.16 günü sipariş verdim 15-18.Ekim tarihinde ulaşacağını belirten yazı çıktı onayladım 0.1 sn. içerisinde para çekildi işlem bitti. Ertesi gün müşteri hizmetleri aramış duymadım geri dönüş yaptım ve ürünün gecikebileceği nedeni ile aramışlar bende 15-18 olduğu sürece bir sıkıntı olmaz aksini kabul etmedim düşük bir ihtimal olduğunu söyledi ve yineledim 15-18 seçtiğim tarihi istediğimi yineledim bu doğum günü hediyesi adı üstünde parayı 0.1 saniye Çekiyorlar 13 verilen İstanbul'dan İstanbul içi siparişi 19.10 1 gün gecikmeli teslim ediliyor.
Hatanı telafi et arkadaşım aldığım hediyenin yanına Ciceksepeti.com olarak bir yazı ekle bir ne bileyim bir şey yap ki ben de hediye aldığım kişiye mağdur olmayayım hem de hediye alan kişi hatalarını telafi ettiler düşüncesi ile aksaklığı görmezlikten gelsin
Ciceksepeti.com'a ilk siparişimdi bir daha asla!

Cihan 380 Okunma

Cevaplar

  • Cihan'ın Teşekkür Mesajı28 Ekim 2016

    Tarafımla iletişime geçerek hatanızı telafi etme yolunda attığınız adım çiçek sepetine yakışan bir hareketti. Görüştüğüm hanımefendinin (Çiçek Sepeti müşteri ilişkileri çalışanı) konuşmaları ve sunduğu çözümden gayet memnun kaldım. Özveriniz adına teşekkür ederim.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com    Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön