11 Ocak 2014

Ciceksepeti.com'un Kötü Hizmet Anlayışı!

05.01.2014 tarihinde siparişte bulundum 1.3 iş günü içerisinde firmaya geleceği aynı şekilde de teslim edileceğinin bilgisi verildi. Ürünün 8 ocağa kadar teslim edilmesi gerektiğinin bilgisini verdim .Vermeme rağmen şikayet ve bilgi maillere atmama rağmen bana hala zaman belirtilememesinin maili geliyor. Ücret alınıp cebe para atılması ne kadar kolay. Firma olarak sürekli burayla çalışıyordum ki artık pes ettim.

Çağrı merkezi denen şey nedir? Tüketicilerin sorunlarının çözülmesi demektir ki müşteri temsilcilerine bile ulaşamıyoruz. Bu ne kötü bir hizmet anlayışidr ödediğim bedelin karşılığı nerede. Sadece bu siteyle kalmayacak her yere reklam edeceğim.

Ülgen İ. 72 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi14 Ocak 2014

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön