09 Nisan 2013

Ciceksepeti.com'un İlgisiz Yaklaşımı,Aksilikler İçin Haber Dahi Vermemesi!

8 Nisan günü bizim için önemli bir kişi için öğlen saatlerinde sipariş vererek,teslim saati olarak 12:30 - 18:00 arasını seçtik. Bu saatler arasında siparişin gönderilmediğini sürpriz yapmak istediğimiz kişiden öğrenmek zorunda kaldık. Aksilik olduğuna dair bize hiç bir bilgilendirme yapılmadı.

Saat 18.15te müşteri hizmetlerini arayarak isminin İ** olduğunu söyleyen;şirket politikası gereği soyadını vermek istemeyen görevliye durumu sorduk. 9 nisan 2013 tarihinde öğle saatine kadar gönderilmesi için not aldığını söyledi.Özür niteliği adına çiçeğin yanına ufak bir jest daha talep ettik şirket politikasına aykırı olduğunuı söylediler.Bu ilk defa yaşanan bir durum değildir,güven kaybı yaşattı.

Arda 43 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi10 Nisan 2013

    Sn.Arda Bey, Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön