27 Ağustos 2013

Ciceksepeti.com'un Gönderdiği Eksik Ve Kurtlu Çiçekler!

Eşime yeni işi için çiçek buketi göndermiştim ancak internet sitesinde seçtiğim çiçeğin içinde bulunması gereken çiçekler aşağıdaki gibi belirtilmesine rağmen, gönderilen buketin içinde tek bir tane bile beyaz gül yoktu.

Pembe Lilyum : 5 AdetBeyaz Gül : 5 Adet Gerbera : 4 Adet

Bunu geçiyorum çiçekteki gerberaların hepsi kurtluydu. Hatta aynı buket arkadaşları tarafından da gönderilmiş ve aynı şekilde yine bütün gerberalar kurtlu gelmiş. Ayrıca, CiCeksepeti.com'un
internet sitesine bu şikayeti yazmamıza rağmen 4 gündür tarafımıza hiçbir dönüş olmadı.

Bora 95 Okunma

Cevaplar

  • Bora 28 Ağustos 2013

    Belirtilen şikayet üzerine yapılan telefon görüşmesinde çiçeksepeti.com'un kurumsal kimliğine bu durumun ters düştüğü ve yeni bir çiçek gönderilerek telafisinin yapılacağı belirtilmiştir. Ama bugün telafi amaçlı gönderilen çiçek tam bir fiyasko. Sadece iki adet lilyum ve arasına bol yeşillik serpiştirilerek bir çiçek gönderimi yapılmış olup, bu durum ilgili tedarikçi firmanın ne kadar ciddiyetsiz olduğunun göstergesidir. Bu durumda iligli tedarikçiyle alakalı olarak gerekli tüm yaptırımların dikkate alınmasını rica ederim. Aksi takdirde çiçeksepeti.com markası zarar görmeye devam edecektir.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi28 Ağustos 2013

    Sn.Bora Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön