06 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com'dan Hata Üstüne Hata!

Ciceksepeti.com internet sitesine yaklaşık 3 ay önce üye oldum. O günden bu güne kadar toplam 4 çiçek gönderme imkanım oldu. Bu siparişlerin bir tanesi mi sorunsuz olmaz! En son yolladığım çiçek göndermemde bana mail geldi "şu ürünümüz kampanya da vs." bende dedim güzel cam küre kavanoz içerisinde içinde cipso yeşilliklerle falan şık hazırlanmış (Tanıtım fotoğrafı bu şekilde) verdim siparişi.

Kız arkadaşım çiçekle geldiğinde şok oldum. Fotoğrafta bana gösterilen ürünle alakası yok! bildiğiniz gülleri demet yapıp cam küre kavanoza koyup yollamışlar. Yine mi ciceksepeti.com dedim. 4 sipariş= 1.Geç, 2.Yazdığım not yanlış, 3.10 TL fark hızlı teslim! 3 saat gecikmeli, 4.Sipariş yalan yanlış!

Sezgin 142 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Sn.Sezgin Bey, Siparişiniz önceki görüşmemize istinaden bilginiz doğrultusunda belirtilen tarihte teslim edilmiştir. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek tüm görüşmelerimiz yapılmıştır. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Sezgin 09 Mayıs 2013

    Beni arayan sayın yetkili 08/05/2013 tarihinde özür çiçeği göndereceğini telefonla beni arayarak söylemesine rağmen bunu bile gerçekleştiremeyen bir kurum var karşımızda. Ne kadar ciddi bir kurum olduğunu bir kez daha göstermiş oldu ! Buradan tekrar tebrik ediyorum !

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi07 Mayıs 2013

    Sn.Sezgin Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön