19 Ekim 2016

Ciceksepeti.com'da Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Sıfır Müşteri Memnuniyeti.

Sipariş edilen ürün görseli ile gelen ürün arasındaki dağlar kadar fark için müşteri ilişkileri bölümü; "büyüyünce o boyuta ulaşacak" dedi. Şaka gibi bir hizmet anlayışı... Birbirinden haberi olmayan müşteri hizmetleri personelinden biri, size özür ürünü yollayalım diyor; diğeri gerek görülmediği için iptal ettik diyor. 3 gündür aynı konu için defalarca görüşmemize rağmen sorun giderilmedi. Kötü bir sistem. Sıfır müşteri memnuniyeti. Bir daha asla alışveriş yapmam ve yaptırmam.

Derya 294 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi14 Kasım 2016

    Merhaba, Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü taleplerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com  Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Derya 14 Kasım 2016

    Merhaba, mailiniz "noreply" olarak yollanmış. Müşteri hizmetlerini de aradığımda size dönülecek denildi. Şu an çiçek gönderimi yapmam gerekiyor ve memnuniyetim giderilmediği için sizinle çalışmayacağımı belirtmek isterim.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi26 Ekim 2016

    Merhaba, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınız ile iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.  %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Derya 26 Ekim 2016

    Merhaba, geri bildirimime ilişkin tarafım ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımı yaptığınızı söylüyorsunuz fakat bu açıklamayı yeterli bulmadığım için buraya yazdım zaten. Hala elimizde minicik bir çiçek, defalarca telefonla tarafınıza açıklama yapmış olmanın yarattığı zaman kaybı, göndermediğiniz özür hediyesi konusunda gösterdiğiniz tutum ile firmanıza olan memnuniyetimiz sıfırdır.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Merhaba, Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com  Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön