19 Mayıs

Ciceksepeti.com Anadolu’Ya Gönderim Yapamıyor!

Çiçek Sepeti'nden 1 ay önce 86807037 numaralı bir sipariş oluşturdum. Fakat ürün kişiye özel olduğu için hem baskı hem de eksik çiçek gönderildi. Bende iptalini istedim. Çiçek Sepeti bana isterseniz ücret iadesi yapalım. İsterseniz hakkınızı saklı tutalım istediğiniz ürünü başka bir zaman gönderelim dedi. Bende hakkım saklı olsun dedim.

Fakat 19 Mayıs' ta başka bir ürün gönderimi işin aradığımda değişim yapamadıklarını söylediler. Sonra bana başka sipariş vermemi söyledir bende yeniden ücret ödeyerek yeni sipariş verdim. Sonra aynı ürününde siparişini tekrar geçerek 2 farklı sipariş geçtik.

1 saat sonra aradılar hakkını saklı tuttuğumuz sipariş olmuyor dediler yerime orkide gönderelim dediler bende madem oluyordu neden bana para ödettiniz dedim. Tamam diyerek 2 tane orkide siparişi verdik. 1 saat sonra aradılar hakkını saklı tuttuğumuz Orkide'de gönderemiyoruz dediler. Bu nasıl kurumsallık.

Bahadır 346 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi20 Mayıs

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Siparişiniz ile ilgili sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Bahadır20 Mayıs

    Yaşamış olduğum sorunu çözümleyememeniz beni çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Demek ki toplumun genelinin de düşündüğü gibi internetten çiçek siparişimi verilir diye pişman ettirdiniz beni sizden sipariş verdiğim için. Bana bir çözüm sunulamaması ve sisteminiz hatasını, müşterinizin yanında durmayarak kurumsal olmadığınızı gösterdiniz. Çok yazık.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi20 Mayıs

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Siparişiniz ile ilgili sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu tekrar belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön