Ciceksepeti.com Zamanında Ulaşmayan Gönderi!

Nail S. |

04.05.2016'da 8 Mayıs anneler günü için verdiğim sipariş (32014*** sipariş no.) belirtilen saat dilimi olan 9:00-18:00 gerçekleşmemiştir. Üstüne üstlük markanızın müşteri hizmetleri 'böyle bir daire yok, arkadaşımız adresi bulamadı adres yanlış olabilir mi, aradık cevap verilmedi, no. 11 yok '' gibi ithamlarda bulunarak kendi iş ahlakı sorumsuzluğuna müşteriyi kılıf göstermek gibi bir cür'et sergiliyorsunuz. Aynı gün içinde şikayet talebinde bulundum fakat verdiğiniz kurumsallık imajından tamamen uzakta bir davranışla aynı günün içinde saat 20:41 bir cep numarası arayarak sözde mağduriyetimi gidermek için umarsızca tekliflerde bulunuyor. ''Gönderiminizi gerçekleştireceğiz ve para iadesini yapacağız, yanına kabul edersiniz bir hediye daha göndereceğiz' vs. bu işlem o tarihte gerçekleşmediyse benim için hiçbir şey ifade etmiyor. Bundan sonraki süreçte yasalar karşısında görüşmek üzere.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nail S.
    10 Mayıs
    22:01

    Özür babında gönderdiğiniz üründe bile alıcıya ulaştı mesajı geliyor fakat alıcı ben böyle bir ürün teslim almadım diyor. Nasıl bir firmasınız ya Allah belanızı versin. Değer verdiğimiz insanların gözünde beş para etmez şirket ilkeleriniz sayesinde mahcupluk üzerine mahcup yaşıyoruz. lanet olsun ya.

  • 09 Mayıs
    10:42

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79