15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Zamanında Teslim Edilemeyen Sipariş!

13.şubat ta sevgililer günü için ciceksepeti.com dan verdiğim siparişte teslimat saat aralığı 0900 ile 1700 saatleri arasında ulaştırılmasını istemiştim fakat 1700 dan sonra siteden sipariş takibi yaptığımda siparişin 2200 a kadar teslim edileceğini gördüm.2230 da hala siparişin ulaşmaması üzerine müşteri hizmetlerini aramamla aldığım cevap hayal kırıklığı oldu.Aşırı yoğunluğu bahane ederek siparişin 15.şubatta iletileceğini yada siparişi iptal edebileceğim cevabını aldım.Böyle özel bir günde haddinden fazla sipariş alarak insanları zor durum bırakan sitenin hizmetinden şikayetçiyim.

Tayfun 31 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap