15 Ekim 2016

Ciceksepeti.com Yol Parası!

14.10.2016 tarihinde Ciceksepeti'nden mutlu yıllar mini kek buketi siparişi verdim. Güzelyalı Bursa ilçesine sipariş yollanacaktı kargo bedeli dahil 48.59 TL banka kartımdan (debit) çekildi ve bir yol ücreti olacağına dair hiçbir bilgi yazılmıyordu! Bu sabah 9:30 civarı Ciceksepetinden arandım ve Bursa Güzelyalı ilçesini seçtiğim için 25 TL yol ücreti talep edildi! Bu nasıl iştir! Bu internet sitesinde neden belirtmiyor? Ki ben ödeme yapmışım zaten! 1 gün sonra aranıp 25 TL isteniyor benden! Ben bu saçma diyaloğa rağmen kabul ettim ve kart bilgilerimi istedi hanımefendi bende verdim daha sonrasında bu kredi kartı değil kredi kartınız varsa işlem yapabilirim dedi? Ben kredi kartı kullanmıyorum dedim? O zaman iptal edeceğiz dedi? Bugün babamın doğum günü ve ben mağdur oldum! Bu işlemi banka kartım ile yaptım ve şimdi bana kredi kartınız yoksa işlem yapamayız diyorlar? Bir daha asla.

Gamze 385 Okunma

Cevaplar

  • Gamze'nin Teşekkür Mesajı16 Ekim 2016

    müşteri hizmetleri biriminden Ayşegül hanım ile görüştüm ve inanılmaz memnun kaldım. Kendisine magduriyetimizi giderdiği ve ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim. Cicek sepetinden bir daha alışveriş yapmayı dusunmuyordum ama ayşegül hanim ile gorusmemden sonra fikrim değişti. çok ilgili bie çalışan. Cicek sepetine ve aysegul hanima tekrar teşekkürler:)

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Ekim 2016

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com    Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön