16 Eylül 2013

Ciceksepeti.com Yıl Dönümü Çiçeğimi Eşime Ulaştıramadı!

14.09.2013 tarihinde evlilik yıl dönümüm için eşimin bulunduğu otele 10894822 sipariş no'suyla çiçek yolladım. Siparişiniz işleme alınmıştır diye mail geldi. Yıl dönümü günüm yani sipariş teslim tarihim olan bugün 15.09.2013 saat 11'de Ciceksepeti.com müşteri hizmetleri aradı ve siparişimin Erdek'e kadar gidebildiğini Narlı köyündeki otele ulaşamayacağını söyledi.

Bu hakaret gibi bana! Dün neden söylenmedi? Siparişim madem ulaştırılamayacak bir adresteyse dün neden onandı. Bugün ben nasıl ulaşacağım başka bir çiçekçiye bu saatten sonra. Efendim para iadesi yapabiliriz veya adres değişikliği yapın, bu ne demek yaa? Eşime "Erdeğe, merkeze git sana bir sürprizim var mı diyeceğim"? Firmanıza güvenmiştim beni mağdur ettiniz.

Metin 67 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Eylül 2013

    Sn. Metin Şimşek Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön