15 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Yanlış İçerikte Teslimat ve Konuya Duyarsızlık!

13 Mayıs günü bir arkadaşıma anneler günü vesilesiyle çiçek yolladım. Sabah saat 9'da verdiğim sipariş saat akşam 5 olduğunda teslim edildi diye iletildi. Fakat arkadaşımın iş yeri adresine gönderdiğim çiçek hangi hakla veya neye istinaden olduğunu halen anlamadığım şekilde evine gönderiliyor ve giden çiçekte yazan not ise benim anneler günü kutlamamdan tamamen farklı olarak sevgi sözcükleri içeriyor ve üstelik farklı bir kişi adına.

Dün müşteri hizmetlerinden yaptığım şikayette beni arayıp bilgilendirme yapacaklarını söylemelerine rağmen halen dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetini her seferinde önemsediklerini yazan bu firmanın müşteri memnuniyetini umursamadıkları aşikar.

Zeynel 40 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sn.Zeynel Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön