19 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Yanlış Çiçek Gönderdi!

14 subat 2013 tarihli teslimat yapılması gereken 3361652 nolu siparşim eksik ve yanlış gönderilmiştir. Daha pahalı bir çiçek seçmeme rağmen fiyatı daha ucuz bir çiçek gönderilmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde yapılan hatanın telafi edileceği ve benimle irtibata geçileceği söylendiği halde ne hatalarını telafi ettiler nede benimle irtibata geçtiler. 5 gün geçmesine rağmen. Firmadan alınan ücretin iade edilmesini istiyorum.

Güner 33 Okunma

Cevaplar

  • Güner 11 Mart 2013

    Ya bu çiçek sepeti amma üç kağıtçı çıktı. 04.03.2012 de beni aradılar hatamızı telefi etmek istiyoruz diye bende tamam nasıl telafi edeceksiniz diye sordum, onlarda 8 mart dünya kadınlar günüde çiçek gönderelim dediler, bende gönderin dedim. keşke demez olaydım tam bir fiyasko yaşandı. Hatalarını telafi edeceklerine beni kanser etiitler. Ne çiçek gönderdiler nede bilgi verdiler. ben aradığımda da tarihi arkadaşlar yanlış yazmışlar diye savunmaya geçtiler. Ben böyle bir yalan görmedim. Nasıl disiplinsiz bir çalışma sisteminiz var. Eğer insanları sürekli böyle madur edeceksiniz yapmayın bu işi kardeşim bizleride kandırmayın lütfen. İki kez beni hayal kırıklığına uğrattlar lanet olsun çiçeksepeti.com'a...

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön