18 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Yanlış Adres Kaydı!

13/02/2013 tarihinde vermiş olduğum çiçek siparişimi aynı gün adresinde bir değişiklik yapmak üzere çağrı merkezini aradım ve müşteri temsilcisi arkadaş ile adres teyidi ve kaydını yaptırdıktan sonra 14/02/2013 tarihinde akşam 18:00-22:30 arası teslimat yapılmasını istedim.

14/02/2013 de 20:30 da kontrol için aradığımda çiçeğin adrese gittiği ve kimse olmadığı, alıcının aranıp 15/02/213 tarihinde teslimatının yapılacağını öğrendim yani kaydın çağrı merkezinden güncellenmediğini fark ettim kendi yaptıkları hata için tarafımın aranmasını istedim 16/02/2013 tarihinde arandım fakat ses hiçbir şekilde gelmiyordu sonradan aranmadım ve öylece kaldı bu kadar müşteri memnuniyetini savunan bir firmaya ayıp.

Ugur 14 Okunma

Cevaplar

  • Ugur 17 Mayıs 2013

    sorunum çözüldü ilginize teşekkür ederim

  • Ugur 25 Şubat 2013

    ilginize teşekkür ederim sorunum bir şekilde çözüldü geç olsada

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi25 Şubat 2013

    Sn.Uğur Bey; İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön